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A lo largo de los años, el mundo de Internet se ha convertido en un canal de comunicación y social. Las plataformas de medios sociales proporcionan diferentes acciones sociales y de comunicación a nivel mundial, conectando a una vasta audiencia. También ofrecen poderosas herramientas para que las ONG creen conciencia en los medios sociales.
En este artículo, nos centramos en cómo las ONG pueden explotar el monitoreo de los medios sociales como un servicio para mejorar su impacto y apoyar sus acciones para la sociedad.
La vigilancia de los medios sociales ha demostrado ser una herramienta de gran éxito para las empresas. Al igual que las empresas, las ONG también pueden beneficiarse estratégicamente de la vigilancia de los medios sociales. Estas organizaciones apoyan varias causas en la sociedad. Para mejorar su impacto en la sociedad, las ONG necesitan monitorear las necesidades e identificar dónde concentrarse. La tecnología ha penetrado mucho a nivel mundial y la gente utiliza las plataformas de los medios sociales para transmitir sus quejas. Los sentimientos también se comparten a través de los medios sociales. Por lo tanto, si su ONG tiene una estrategia efectiva de monitoreo de los medios sociales, puede llegar efectivamente y crear un impacto. Entonces, ¿por qué es importante el monitoreo de los medios sociales para mejorar el impacto de la ONG? Continúe leyendo para averiguarlo.
Contenido:
- 1 #1 Monitorear las menciones y el sentimiento de los medios sociales para las ONGs y sus subsidiarias
- 2 #2 Monitor Menciones y Sentimientos a Individuos Particulares
- 3 #3 Menciones del monitor en las campañas de medios sociales actualmente en tendencia
- 4 #4 Monitoreo de los medios sociales como estrategia de investigación de las ONGs
- 5 #5 El monitoreo de los medios sociales es un servicio vital para medir la efectividad de las acciones de las ONGs en los medios sociales
La vigilancia de los medios de comunicación social es una estrategia de escucha social que es importante para las organizaciones. Las ONG necesitan escuchar y observar activamente lo que se publica en estas plataformas. Hay diferentes maneras de lograrlo.
Para empezar, la ONG tiene una reputación que proteger. A través del seguimiento de lo que los reporteros dicen en los medios de comunicación social, las ONG pueden proteger su reputación de manera eficaz. Las salas de redacción compartirán historias en los medios sociales y los bloggers promoverán su contenido a través de estas plataformas. Los medios sociales son el canal más rápido para que las noticias se difundan en todo el mundo en muy pocos segundos. ¿De qué otra manera su ONG se enterará de lo que se informa al público a través de los medios sociales, si no es a través de la vigilancia? Los bloggers también venderán su contenido a través de los medios sociales. La vigilancia de los lugares donde se menciona a su ONG es importante para proteger su reputación y promover historias positivas sobre su ONG.
Si su ONG tiene una estrategia de monitoreo efectiva, puede estar al tanto de las menciones en los medios sociales. Se puede reaccionar a las menciones negativas para asegurarse de que el público confía en la ONG y por lo tanto apoya su causa. La reputación de los medios sociales es importante para las ONG al igual que para las empresas. Por lo tanto, a través de la vigilancia de los medios sociales, una ONG puede responder a las noticias falsas para proteger su imagen pública.
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Monitorear los foros de discusión cruciales para los sentimientos y las menciones
Los foros de discusión que tienen lugar a través de los medios de comunicación social son muy útiles para las ONG. Lo que se discute en estos foros es una fuente de sentimientos y por lo tanto merece ser monitoreado. La gente está compartiendo lo que piensa sobre las ONG y sus subsidiarias y proponiendo soluciones a los problemas sociales a través de los foros. También es importante vigilar las menciones en estos foros ya que también afectan a la reputación de las ONG. Las ONG y sus subsidiarias deben invertir en la vigilancia de los medios sociales y también centrarse en estos foros para obtener información. A medida que la gente transmite sus quejas y también discute las iniciativas de las ONG, hay varios sentimientos que se pueden elegir de los debates. Estos sentimientos pueden ser tenidos en cuenta por la ONG y así aumentar su impacto en la prestación de servicios.
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Publicaciones y comentarios públicos en sitios web
El otro foco de atención al realizar la vigilancia de los medios de comunicación social debería ser en los mensajes y comentarios públicos en los sitios web. Los comentarios en los sitios web de las filiales también deberían ser objeto de vigilancia. El público también comentará lo que se publique en los sitios web de las ONG. Por lo tanto, los comentarios de los sitios web son una gran fuente de sentimientos y una estrategia para proteger la reputación. Las publicaciones públicas pueden verse como conversaciones en curso, ya que otros responden comentando la publicación y compartiendo estas historias. A medida que las conversaciones continúan, una ONG puede ser capaz de monitorear e identificar posibles deficiencias.
¿Tiene su ONG una estrategia efectiva de monitoreo de los medios sociales? Necesita una para poder monitorear las menciones en los medios sociales para mejorar el impacto de su ONG. También es importante monitorear los comentarios del sitio web para detectar sentimientos importantes.
#2 Monitor Menciones y Sentimientos a Individuos Particulares
Otra razón por la que las ONG necesitan invertir en la vigilancia de los medios sociales es para poder vigilar a los individuos. Hay diferentes personas dentro y fuera de una ONG que contribuyen en gran medida a la capacidad de lograr el impacto de las ONG. Entonces, ¿quiénes son algunos de los individuos que las ONGs necesitan para monitorear sus menciones y sentimientos?
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Administradores de organizaciones
Los administradores de las organizaciones son la cara de las ONG. En la mayoría de los casos, estos administradores tendrán cuentas personales en los medios sociales, a través de las cuales interactúan con la sociedad. El público tenderá a utilizar la cuenta de medios sociales del administrador incluso cuando se trate de asuntos que afecten a la organización. Para empezar, el público seguirá a estos administradores en las plataformas de medios sociales. Por lo tanto, comparten, comentan, les gustan y no les gustan los temas que estos administradores publican en los medios sociales. Además, los miembros de la sociedad mencionarán a los administradores en diferentes foros de discusión. El seguimiento, siempre que estos administradores sean mencionados en los medios sociales, es crucial para la organización.
Los influenciadores son cruciales para ayudar a una ONG a lograr su misión. Aunque el mercadeo de los influenciadores se centra principalmente en los productos de consumo, también es una empresa valiosa para las organizaciones sin fines de lucro. Las ONGs que buscan influenciadores pueden fácilmente lograr esto a través de plataformas de medios sociales. La vigilancia de los medios sociales puede ser una estrategia, a través de la cual identificar al influenciador adecuado para una causa. Las ONG que contratan a los influenciadores adecuados tienen una ventaja adicional, ya que pueden transmitir fácilmente su mensaje de concienciación a la sociedad. Por lo tanto, a través de la vigilancia de los medios sociales, una ONG puede identificar a los influenciadores en su red.
Un buen ejemplo de una ONG que ha logrado el éxito a través de personas influyentes es Best Friends Animal Society. La ONG dirige un santuario sin matanza para animales de compañía. La organización tiene como objetivo comprometerse con la comunidad y hacer que tomen medidas. La organización se dirige a personas influyentes de los medios sociales que aman a los animales de compañía para ayudarles a llevar a cabo sus campañas. Un ejemplo de persona influyente en los medios sociales a la que se acerca la ONG es Walter Cronkite. Walter hizo una recaudación de fondos para su cumpleaños en 2016. Aquí hay una captura de pantalla de lo que Walter compartió durante su cumpleaños en su cuenta de Instagram para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.
Mediante la vigilancia de los medios sociales, las ONG pueden identificar a las personas influyentes que encajan en sus campañas en función de lo que publican. Además, pueden estimar la respuesta esperada en base al número de seguidores y gustos que estos influenciadores consiguen en sus puestos habituales.
Como se ha ilustrado anteriormente, mediante la vigilancia de las menciones y la observación de los medios de comunicación social para identificar los sentimientos positivos, las ONG pueden lograr sus objetivos. Para asegurarse de que esto funcione, las ONG necesitan monitorear las menciones en las cuentas de los medios sociales de su administrador. Además, pueden obtener información sobre las personas influyentes adecuadas para participar en sus campañas a fin de asegurarse de que éstas tengan éxito.
Las ONG y sus filiales deben invertir en la vigilancia de los medios de comunicación social para poder supervisar las campañas de tendencias. En la mayoría de los casos, las organizaciones de bienestar social buscarán la intervención de las ONG en los problemas sociales y compartirán sus preocupaciones a través de los medios de comunicación social. Por consiguiente, es importante que las ONG se aseguren de que se interesan por la vigilancia de esas menciones. Esto también forma parte de la protección de la reputación, ya que la ONG puede responder a las menciones negativas. Todas las ONG deben asegurarse de tener un instrumento de vigilancia eficaz.
Para los comerciantes, las plataformas de medios sociales siguen siendo una importante fuente de información al realizar investigaciones de mercado. Esto también se aplica a las organizaciones sin fines de lucro. Las ONG realizan constantemente investigaciones para encontrar posibles soluciones a los problemas sociales. Para estas ONG, los medios de comunicación social son un buen canal para realizar estudios sobre diversos temas de investigación. El alto número de usuarios de los medios sociales hace que sea un buen medio, a través del cual una ONG puede aprender. Aquí están las formas en que una ONG puede realizar investigaciones sobre temas específicos.
Una ONG puede realizar una encuesta, iniciando una conversación a través de los medios sociales. Twitter puede ser la mejor plataforma para realizar encuestas. Esto es a través del uso de herramientas, como las encuestas y los hashtags de Twitter. Una vez que la ONG inicia la conversación, los seguidores emitirán diferentes puntos de vista, dependiendo de sus creencias. La ventaja es que pueden fácilmente dirigirse a una región específica, o generalizar la cobertura. El monitoreo de los medios sociales cubre estas encuestas. Por lo tanto, si las ONGs tienen una buena estrategia de monitoreo de medios sociales, podrán obtener los sentimientos del público. El mapa de desastres de Facebook es un buen ejemplo, ya que ayuda a las organizaciones a descubrir dónde se necesita la ayuda. Por lo tanto, organizaciones como UNICEF pueden tener acceso a la información en el momento y lugar en que la necesiten. Esto facilita la distribución de la ayuda por parte de estas organizaciones.
En la sociedad moderna, la gente transmite sus quejas principalmente a través de los medios de comunicación social. Por lo tanto, la vigilancia de los medios sociales por las ONG es una forma efectiva a través de la cual pueden descubrir los problemas sociales. En primer lugar, las ONG necesitan identificar sus objetivos específicos. Luego, pueden usar la herramienta de monitoreo de medios sociales para obtener información sobre dónde pueden enfocarse mejor. Como resultado, la organización puede entonces elaborar una solución al problema social. Las organizaciones de bienestar social y las organizaciones de derechos humanos son un buen ejemplo de dónde las organizaciones pueden descubrir los problemas sociales. Siguiendo a estas organizaciones en los medios de comunicación social, una ONG puede ser capaz de averiguar lo que está sucediendo en diferentes áreas. Las ONG pueden vigilar las actividades de otras ONG con intereses similares. Esto les permite descubrir más problemas sociales y, por lo tanto, también pueden ayudar a erradicar los problemas.
Por consiguiente, la vigilancia de los medios de comunicación social es importante para lograr la repercusión de las ONG. Es importante que las organizaciones se aseguren de conocer las plataformas de medios sociales adecuadas para supervisar.
Para mejorar el compromiso, la ONG necesita monitorear los medios sociales en busca de temas de los que la gente quiera hablar. Puede tratarse de hashtags de tendencias para mejorar los compromisos o temas generales que ganen más audiencia para la organización. Cuando una ONG identifica los temas de moda o los hashtags, pueden aprovecharlos para ganar más seguidores. Además, a través de la vigilancia de los medios sociales, una ONG puede saber en qué días específicos obtiene más compromisos. Por lo tanto, las herramientas de los medios sociales son una buena inversión para aprender el comportamiento de la audiencia. Para tener éxito en los medios sociales, es importante que la organización se asegure de que entienden bien a la audiencia.
Al igual que los emprendimientos rentables, las ONG también llevarán a cabo campañas en los medios sociales. Las campañas de medios sociales de las ONG tienen como objetivo principal crear conciencia. A través de las campañas, la organización puede educar a la sociedad objetivo. A través de estas campañas educativas en los medios sociales, la organización tiene mayores posibilidades de lograr un impacto en la sociedad. Sin embargo, es necesario asegurarse de que han invertido en la supervisión de estas campañas. La supervisión de las campañas ofrece a las ONG una buena indicación del número de personas a las que se llega a través de las campañas. Si la campaña no ha alcanzado el alcance esperado, pueden buscar alternativas para asegurar que se alcance el objetivo.
Para resumir
Estas son algunas de las razones por las que las ONG deberían considerar las herramientas de vigilancia de los medios sociales. Hay diferentes maneras de monitorear los medios sociales para buscar menciones y sentimientos. Las ONG que han invertido en la vigilancia de los medios sociales pueden conectarse mejor con las comunidades que apoyan. Sin la vigilancia de las menciones y los sentimientos, la prestación de servicios de las ONG sería deficiente. Antes de hacer una inversión sustancial en la vigilancia de los medios sociales, es importante asegurarse de que se evalúa la eficacia de la herramienta que se pretende utilizar.
