Revisión de las tendencias de los medios sociales de 2017

Los medios de comunicación social son indiscutiblemente una de las mayores industrias de la era moderna. Hoy en día, los medios sociales siguen creciendo debido a las frecuentes actualizaciones y mejoras. En términos de popularidad y crecimiento, no hay nada más extenso que las plataformas de medios sociales. Los medios sociales no sólo se limitan a la Generación Z (Gen Zers) sino que se han vuelto populares en todas las edades. Esto es lo que la convierte en una herramienta esencial para el marketing. Debido a esta popularidad de los medios sociales, nuevas tendencias de medios sociales emergen cada año y el 2017 no fue diferente. En este artículo, revisaremos las tendencias de los medios sociales de 2017.

En 2017, hay una serie de historias que involucran a los medios de comunicación social. Estas incluyen el surgimiento de Instagram y Snapchat, el crecimiento de la realidad virtual, y la introducción de mecanismos de marketing como los chatbots y los lugares de reunión digitales. La mayoría de estas tendencias de los medios sociales probablemente se conviertan en normas de marketing social en el próximo año.

#1 Filtros de Medios Sociales

Iniciado por Snapchat, estos filtros de Inteligencia Artificial (IA) para la cara se han convertido en una tendencia emergente entre muchas otras aplicaciones de medios sociales. Famosas plataformas de medios sociales como Facebook e Instagram han añadido esta característica recientemente, también. Esto demuestra que es una tendencia creciente de los medios sociales. Muchos consideran que es una forma única y atractiva para que los usuarios interactúen entre sí. Aunque estos filtros no parecen tener un gran impacto, sí desarrollan una experiencia compartida para los usuarios, que se comprometen con la aplicación. Cuando la gente de todo el mundo utiliza los mismos filtros para sus fotos, se forma un sentido de comunidad entre ellos.

#2 Contenido que expira (como historias)

Al igual que las historias de video, las transmisiones de video en vivo han ido ganando mucha popularidad. Facebook y Instagram han añadido recientemente esta función. Esta tendencia de los medios de comunicación social permite a los usuarios participar y comunicarse de manera interactiva y sin filtrar. Las transmisiones de vídeo en directo pueden ser utilizadas por cualquiera, aunque son específicamente beneficiosas para las organizaciones o los reporteros. Esto se debe a que permite a sus seguidores acceder o ver un evento al que están asistiendo. Una característica exclusiva de este tipo de contenido es que dura sólo un corto período de tiempo.

Normalmente, las historias de video o las transmisiones en vivo están disponibles para ser vistas sólo 24 horas después de que han sido publicadas. Es debido a este tiempo de visibilidad limitado que el contenido se vuelve muy relevante para la audiencia. Debido a esto, los usuarios sienten la urgencia de revisar más a menudo, para no perderse nada. Esta tendencia de los medios sociales ha crecido drásticamente, con un gran número de personas que los usan.

Por ejemplo, los chefs suelen invitar al público a sus cocinas y utilizan vídeos en directo para enseñar recetas en tiempo real. Del mismo modo, los blogueros de belleza utilizan historias de vídeo para mostrar los diferentes pasos de la creación de un determinado look de maquillaje.

Más de 200 millones de personas en Instagram hacen uso de esta forma de medios sociales detrás de las escenas . Teniendo en cuenta que Instagram Stories se lanzó a finales de 2016, esta estadística muestra el rápido ritmo al que esta tendencia de los medios sociales está ganando popularidad. La investigación muestra que a finales de 2018, más de la mitad de los usuarios de Instagram estarán usando Instagram Stories. Esta es una clara señal para que las marcas dominen Instagram Stories si desean conectarse con los usuarios de Instagram.

#3 Marketing Bots

El auge de los robots de marketing es una de las fronteras más interesantes. Un bot de Internet es básicamente una aplicación de software utilizada para ejecutar tareas programadas en Internet. Un típico bot realiza diferentes tareas repetitivas, simples y complejas a un ritmo significativamente mayor que un ser humano. La idea de los bots es un poco intimidante para los comerciantes, considerando la implementación y la perspectiva de trabajo.

Sin embargo, en realidad, hay numerosos beneficios de la automatización. Es seguro que en un futuro próximo, los bots podrán escribir entradas de blog, crear contenido a medida para los usuarios, hacer gráficos, responder a las consultas de los usuarios, escribir y enviar correos electrónicos, programar entradas en diferentes medios sociales y otras tareas que los humanos realizan actualmente. Aunque todo esto son sólo predicciones en este momento, esperamos que surjan como tendencias de los medios sociales en un futuro próximo.

Actualmente, su marca puede tomar una ventaja en esta tendencia de los medios sociales, utilizando las características que ya están disponibles. Por ejemplo, puedes experimentar con funciones básicas del bot como responder en el Facebook Messenger, realizar investigaciones, implementar el bot Slack o comunicarte con los visitantes de tu sitio web. Esto te ayudará a aprender e implementar la tecnología a medida que crece, a la vez que te da una idea de sus capacidades.

#4 Chatbots

Los chatbots son sistemas que utilizan la Inteligencia Artificial, para interactuar con los usuarios a través de Facebook messenger o por medio de texto. Son un tipo especial de bots de marketing que ahora forman parte de la mayoría de las aplicaciones de mensajería de medios sociales. Según los expertos, los robots de chat son una de las mayores tendencias de los medios sociales de 2017. Un gran número de marcas y empresas han comenzado a integrar esta tecnología en sus instalaciones, ya que tienen como objetivo mejorar su servicio al cliente y facilitar la mensajería social con la ayuda de técnicos de sitios web. Esto también facilitará a los usuarios la obtención de información sobre la marca o sus productos.

Nordstrom se hizo popular el pasado mes de diciembre por su mensajería social inteligente cuando lanzó los chatbots de Facebook Messenger para interactuar con sus consumidores y darles recomendaciones de regalos para sus seres queridos en la temporada de fiestas.

Las compañías de chatbot están deseando hacer los chatbots más personalizados con opciones relevantes y más simples. En el futuro, podemos esperar que esta tecnología siga los pasos de la automatización inteligente.

#5 Alcance en Múltiples Plataformas y Medios

Los términos «tierra alquilada» y «tierra propia» en la comercialización se utilizan para referirse al contenido producido y compartido que no se posee y sí se posee. El contenido que publicas directamente desde Facebook es alquilado porque no siempre controlas los resultados de ese contenido. Sin embargo, los blogs y la información de tu sitio web son contenidos propios porque tienes un control total sobre ellos.

En cuanto a las últimas tendencias de los medios de comunicación social de 2017, es importante que los comerciantes utilicen diferentes medios. Las empresas deben utilizar todos los medios relevantes a través de los cuales puedan interactuar con los clientes. Esto es específicamente útil cuando uno de los medios se vuelve ineficaz y se tienen otras opciones disponibles. Haciendo uso de esta tendencia de los medios sociales, usted se mantendrá preparado para cualquier cambio en el mercado, y aún así podrá comunicarse con sus clientes. Algunos medios de mercadeo lo son:

• Bots mensajeros
• Listas de correo electrónico
• Marketing por SMS
• Notificaciones por navegador
• Grupos de Facebook
• Blogs
• Comunidades de holgazanes
• Anuncios en Facebook

#6 Mercadeo Personalizado Uno a Uno

El objetivo del marketing individual es entregar el mensaje perfecto en el momento perfecto a la persona adecuada. Sin embargo, como comercializador, es muy difícil entregar el mensaje perfecto sin parecer escurridizo o intrusivo. La gran cantidad de información sobre el consumidor de que disponen hoy en día los profesionales de la comercialización dificulta la producción del mensaje perfecto.

En 2017, hemos visto a los comerciantes adaptar y personalizar las comunicaciones de marketing uno a uno de manera efectiva e influyente. La comercialización personalizada, cuando se utiliza correctamente, puede aumentar la eficacia general de las campañas de comercialización e incluso reducir los costos de comercialización.

No hay que olvidar la campaña «una Coca-Cola» de Ogilvy, para la Coca-Cola en 2014, que sigue teniendo un impacto significativo en las mejores prácticas de comercialización hoy en día.

Según la Harvard Business Review, la personalización de los mensajes de marketing puede aumentar el retorno de la inversión de los esfuerzos de marketing hasta 8 veces! Esta es una importante tendencia de marketing que probablemente veremos crecer en los próximos años.

Por ejemplo, la publicidad en Facebook puede ayudarte a llevar a la gente a tu tienda de ropa, esa es la primera etapa. Imagina si pudieras ofrecer una experiencia de ropa personalizada que resalte todos los aspectos que el cliente ama de tu marca. Puedes utilizar métricas como la elección de colores, tallas, tipo de tela del perfil del cliente para proporcionar una experiencia enriquecida a los clientes. Esta es una tendencia de los medios sociales que es probable que se expanda en los próximos años.

#7 Contenido de calidad sobre contenido de cantidad

Numerosas plataformas de comercialización y blogs (incluidos los de Mentionlytics) han hecho hincapié en la importancia de crear contenido de calidad en lugar de cantidad. En 2017, hemos visto a los comercializadores adoptar finalmente esta estrategia. De hecho, se ha convertido en una tendencia de los medios sociales, ya que cada vez más marcas se centran en la publicación de contenido que importa. No sólo las grandes empresas, sino también las pequeñas empresas están dando prioridad a la calidad del contenido sobre la cantidad. Esta inversión en contenidos de calidad ha demostrado ser una estrategia más eficaz que la producción de grandes cantidades de contenidos de baja calidad.

Es importante mencionar aquí que la calidad del contenido no significa sólo la riqueza y la corrección del contenido basado en el texto. De hecho, la tendencia de marketing es crear contenido en medios emergentes y diversos como videos y podcasts.

Cuando se ha creado una pieza de contenido de calidad, el siguiente paso es reutilizarla inteligentemente y promocionarla para que reciba la atención que merece. Si has dedicado un buen tiempo a escribir un artículo de blog, crea una infografía, un vídeo corto o un podcast y vincúlalos todos a tu blog para conseguir la promoción extra que buscas. Dicho esto, no todo el contenido que produzcas debe promover tu marca. Recuerda la regla 80:20 del marketing digital – 20% promocional y 80 informativo.

#8 Creciente popularidad de los lugares de reunión digitales

En 2017 se vio Houseparty, una plataforma digital para pasar el rato con tus amigos en una videollamada. Más de un millón de usuarios usan la aplicación cada día, principalmente milenios. Se ha informado que gigantes tecnológicos como Facebook están buscando incorporar funciones similares en su propia plataforma. Podemos observar fácilmente cómo el video se ha convertido en una importante herramienta de expresión en plataformas como Facebook y Twitter, y las videollamadas grupales son intuitivamente el siguiente paso adelante. Muchos ya han predicho una función de videollamada grupal que llegará pronto a Facebook.

#9 Marketing de Influencers

Más de 9 de cada 10 comercializadores que emplean la estrategia de comercialización de influencia han informado que la encontraron exitosa. Se ha observado que muchas marcas populares como Rolex y Redbull utilizan estrategias de mercadeo por influencia basadas en los medios sociales. Esto se debe a que el mercadeo por influencia les ayuda a conectarse y comprometerse con su base de clientes.

Las empresas que utilizan las técnicas tradicionales de comercialización han luchado por conectarse con la gente en los medios de comunicación social. Los expertos en mercadeo han predicho que muchas más marcas seguirán el ejemplo y adoptarán el mercadeo por influencia como un medio para conectarse con esas audiencias en las que las estrategias tradicionales no han funcionado.

#10 Realidad Aumentada

La tecnología de Realidad Aumentada (RA) es una de las tendencias más excitantes de los medios sociales en estos días. El pasado mes de febrero, Pinterest mostró su nueva característica «Lente Pinterest» que permite a sus usuarios capturar imágenes de objetos del mundo real y la aplicación muestra las posibles formas de usar esos objetos del mundo real. La aplicación utiliza algoritmos de reconocimiento de imágenes para detectar cuáles son los objetos. Es una herramienta emocionante que ayuda a sus usuarios a descubrir nuevas ideas con sólo apuntar su cámara a los objetos a su alrededor. Es una herramienta emocionante que sólo mejorará con el tiempo a medida que más gente la use. Las perspectivas son ilimitadas, especialmente para los comerciantes, permitiéndoles llegar a sus audiencias de nuevas y mejores maneras.

Muchas marcas de moda y cosméticos han empezado a usar esta tecnología en su beneficio. Rebecca Minkoff, una diseñadora, creó una aplicación que virtualmente aumenta su ropa de diseño a sus clientes, para que puedan probar lo que están comprando.
Del mismo modo, el gigante del maquillaje Sephora también está haciendo uso de esta tendencia de los medios sociales al proporcionar una aplicación que permite a los usuarios probar el maquillaje en sí mismos utilizando su teléfono y la tecnología AR.

Se predice que las tecnologías de Realidad Aumentada (RA) crecerán mucho más en popularidad en los próximos años. El mundo de los medios sociales ha estado en continua evolución. En su evolución, ha abierto muchas puertas para que las organizaciones lleguen a sus clientes de maneras interesantes. Con el paso del tiempo, estas tendencias de los medios sociales de 2017 seguirán evolucionando debido a las nuevas y mejores tecnologías. Por lo tanto, es fundamental que los comerciantes no pierdan de vista.

Para resumir

Ha habido una serie de tendencias en los medios de comunicación social que han impactado tanto a las marcas como a los usuarios en 2017. Las tendencias más dominantes de los medios sociales han sido el crecimiento de la comercialización de video, los chatbots, la comercialización personalizada de uno a uno y la realidad aumentada.

La Generación Z (Gen Zers) son el objetivo principal de la mayoría de los comerciantes hoy en día y como esta generación pasa cada vez más tiempo en las nuevas plataformas sociales, como Snapchap e Instagram, es probable que las marcas tengan que pasar a estas plataformas.

Además, la aparición de los chatbots también ha facilitado a las marcas la conexión y el contacto con los clientes en los medios sociales. También hemos observado que Facebook y Twitter han revisado sus políticas para proteger las marcas y ofrecer mejores experiencias en línea a los usuarios. Como comercializador, es importante mantenerse al día con las últimas tendencias de los medios sociales y ajustar su enfoque de comercialización en consecuencia para maximizar el éxito.