¿Qué hacer si tu portátil se congela?

Parece que tu ordenador sólo se congela en medio de las tareas más importantes, ¿no? Si su ordenador se ha ralentizado hasta casi arrastrarse, o no ha respondido en absoluto, aquí tiene instrucciones para solucionar el problema y evitar que esto ocurra en el futuro.

Dale un minuto para que se ponga al día

Cuando se realiza una tarea particularmente intensa de la CPU, las cosas pueden colgarse por un momento, haciéndole pensar que su portátil está permanentemente congelado, incluso si no lo está. Si parece que tu ordenador está completamente bloqueado, dale unos minutos para que se ponga al día y termine su trabajo.

Se sorprendería de la frecuencia con la que esto funciona, especialmente si se trata de un evento aleatorio (en lugar de un problema crónico). Además, asegúrese de que el ratón se acaba de desconectar o que las baterías están agotadas, lo que puede dar la ilusión de que el ordenador se está congelando (aunque funcione correctamente).

Termina el programa para la persecución de delitos

Si Windows no se recupera (o se congela de nuevo después de recuperarse), es hora de romper el viejo fiel: Ctrl + Alt + Suprimir. Tacha esta combinación en el teclado y selecciona la opción Administrador de tareas de la pantalla resultante para ver una lista de los programas en ejecución.

¿Qué hacer si tu portátil se congela?

Si uno de ellos no responde, selecciónelo y haga clic en el botón Finalizar tarea. Si se trata de un incidente aislado, esto debería ser todo lo que necesita. Una vez que haya cerrado el programa, Windows debería empezar a llamar la atención de nuevo, y puede reiniciar el programa para continuar su trabajo.

Sin embargo, si su PC siempre parece congelarse cuando este programa se está ejecutando, es posible que necesite desinstalarlo y encontrar una alternativa (o posiblemente actualizar su hardware si el programa es tan intensivo que se queda sin recursos).

Reiniciar y reintentar

Si Ctrl + Alt + Suprimir no funciona, entonces tu ordenador está realmente bloqueado y la única forma de que vuelva a funcionar es un reinicio completo. Mantenga pulsado el interruptor de encendido hasta que el ordenador se apague y vuelva a pulsar el interruptor de encendido para reiniciarlo desde el principio.

Si estaba trabajando en algo importante cuando se produjo la congelación, es posible que pueda restaurarlo, dependiendo del programa que se utilice y de cómo maneje los documentos no guardados. Por ejemplo, Microsoft Word, Excel y PowerPoint guardan las copias de seguridad automáticamente mientras trabajas, y a menudo puedes restaurarlas la próxima vez que abras el programa. O navegar a Archivo > Información > Gestionar documento(s) > Restaurar documentos no guardados . No siempre funcionará, pero vale la pena intentarlo. Intente examinar el programa que se ha estrellado para ver si tiene una función similar. Si no, desafortunadamente podrías quedarte atascado haciendo algo del trabajo de nuevo.

Compruebe el monitor de fiabilidad

Si aún no puede determinar la causa exacta de sus bloqueos, tendrá que realizar una solución de problemas adicional. En tales situaciones, recomiendo revisar el Monitor de Confiabilidad de Windows, una herramienta de reporte de errores menos conocida que está oculta en la configuración de Windows.

Abra el menú de inicio, busque «Fiabilidad» y haga clic en la opción «Ver historial de fiabilidad» que aparece.

¿Qué hacer si tu portátil se congela?

Verás una representación gráfica de la fiabilidad de tu PC a lo largo del tiempo, con registros de fallos y otros problemas, así como actualizaciones y aplicaciones recién instaladas. Si puedes encontrar un error más o menos al mismo tiempo en que comenzó el problema de congelación, Reliability Monitor te da la opción de ver los detalles técnicos (que pueden tener algunos códigos de error que puedes buscar en Google para obtener más información) o buscar en la base de datos de Microsoft una solución al problema (que en mi experiencia rara vez funciona, pero es algo).

Si no ayudan, también puede utilizar el gráfico para averiguar qué aplicaciones o actualizaciones se instalaron antes de que comenzara la congelación. Si un nuevo programa o actualización parece ser la causa, intente usar Restaurar sistema para restaurar el equipo a un estado anterior a la instalación.

Realizar un análisis de malware

Como ocurre con todos los fallos del ordenador, nunca está de más ejecutar un análisis de malware y ver si algo nefasto está causando sus problemas, especialmente si no lo ha hecho durante un tiempo. Coge un escáner gratuito como Malwarebytes, haz que escanee tu disco duro y mira si aparece algo. Si tiene problemas, consulte nuestra guía para eliminar el malware de su ordenador.

Cuidado con el sobrecalentamiento

El calor excesivo a menudo puede causar que tu computadora se congele, irónicamente. Así que si ves este problema recurrente, puede ser debido a tu enfriamiento. Instale un monitor de temperatura como Core Temp, configure sus opciones para mostrar la temperatura en el área de notificación y arrastre este icono de la bandeja emergente a la barra de tareas para que esté siempre visible.

¿Qué hacer si tu portátil se congela?

La próxima vez que tu ordenador se congele, puedes echar un vistazo rápido al icono de la temperatura central para ver si el calor podría ser tu problema. Si la temperatura es de 90 grados centígrados o más, es casi seguro que el ordenador se ha sobrecalentado.

Use una lavadora a presión para limpiar el ordenador de polvo y compruebe los ventiladores. Si uno de ellos no gira, puede que tenga un cojinete defectuoso y necesite cambiar el ventilador.

Pruebe su RAM

La mala memoria también puede ser un culpable cuando los ordenadores están bloqueados. Así que si sospecha que puede tener una memoria RAM defectuosa, es hora de hacer algunas pruebas. Abra el menú Inicio y busque la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows: reinicia el equipo y prueba la memoria y le notifica si encuentra problemas. También puedes probar el Memtest86+, un disco de arranque de código abierto que realiza pruebas más exhaustivas.

¿Qué hacer si tu portátil se congela?

Si todas las pruebas son buenas, puede que no tenga suficiente RAM. Presiona Ctrl + Shift + Esc para ir al Administrador de Tareas la próxima vez que tengas problemas y haz clic en la pestaña de Rendimiento. Si su memoria está al máximo de su capacidad, puede que sea el momento de mejorarla.

Busca en Google el modelo de tu portátil para saber qué tipo de RAM necesitas comprar y cómo puedes reemplazarla. (Si tu RAM está soldada a la placa madre – como es el caso de muchas nuevas portátiles delgadas y ligeras – puede que tengas que comprar una nueva portátil).

Si todo lo demás falla, llama a los profesionales

Si nada más parece resolver el problema, puede que tengas un problema de hardware que no sea tan fácil de arreglar. Si su portátil todavía está en garantía, póngase en contacto con el fabricante para obtener servicio. Si su placa madre (u otra parte) falla, probablemente será reemplazada sin costo alguno.

Si su garantía ha expirado hace tiempo, busque un buen taller de reparación cerca de usted y vea si pueden seguir diagnosticando el problema. Puede que tengas que pagar por esta reparación o – si es demasiado caro – reemplazar el portátil completamente. Es una pena por tu cartera, pero al menos puedes volver al trabajo.

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