Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

Instagram, propiedad de Facebook, lanzó el año pasado Reels, que permite a los usuarios crear y ver vídeos cortos de hasta 30 segundos con el audio que deseen. Este movimiento de Instagram vino como un medio para atraer a tantos usuarios como sea posible lejos de TikTok y en su propia plataforma, mientras que les da un lugar familiar para crear videos cortos como en TikTok

Desde su lanzamiento, Reels ha sido todo un éxito, ya que los usuarios de todo el mundo vierten cada vez más vídeos cortos para que el mundo los vea. Como cualquier otra cosa en Internet, Reels no está exento de fallos o errores y el siguiente post ha sido creado para aquellas personas que están encontrando problemas al utilizar Reels en Instagram. Intentaremos hacer lo mejor posible para solucionar estos problemas por su cuenta, encontrar la forma correcta de hacer las cosas o sugerir una alternativa siempre que sea posible

Los carretes de Instagram no aparecen

Han pasado varios meses desde que Instagram hizo oficial Reels pero un grupo de usuarios sigue quejándose de que aún no lo ven aparecer dentro de la aplicación de Instagram en sus teléfonos

Feb 2021, y todavía no hay carretes en mi instagram de Instagram

A juzgar por los comentarios de la publicación anterior, el problema parece ser generalizado, lo que significa que todavía hay un gran número de usuarios que aún no experimentan Reels en todo su esplendor. Según los usuarios afectados, Reels no aparece en ningún formulario dentro de su aplicación de Instagram

En el caso de los usuarios con varias cuentas, parece que Reels sólo aparece en algunas de ellas, incluso cuando se utiliza el mismo dispositivo

Es posible que el alcance de este problema no afecte tanto a los espectadores como a los creadores de contenidos, ya que están perdiendo la oportunidad de ponerse al día con las últimas tendencias y no pueden interactuar con sus seguidores como otros creadores

La ausencia de Reels en la app de Instagram en tu teléfono puede estar asociada en su mayoría a tu cuenta, pero aun así puedes seguir las soluciones que te proponemos a continuación para intentar arreglarlo

Solución #1: Actualizar la aplicación de Instagram

La forma más fácil de solucionar un problema con una app en tu teléfono o computadora es actualizarla a su última versión en tu dispositivo. Si aún no has experimentado Carretes en la aplicación de Instagram, tu mejor opción es instalar su última versión en tu dispositivo Android o iPhone

Para actualizar a la última versión de Instagram en Android, ve a Instagram en Google Play Store y pulsa el botón «Actualizar» en la pantalla. También puedes abrir la aplicación Google Play Store, buscar «Instagram», encontrar la aplicación en los resultados de la búsqueda y pulsar el botón «Actualizar».

En iOS, puedes actualizar la aplicación de Instagram abriendo la App Store, buscando «Instagram» y tocando el botón ‘Actualizar’ dentro del listado de búsqueda de aplicaciones, si está disponible. También puedes abrir este enlace para llegar a la lista de aplicaciones de Instagram dentro de la App Store y, a continuación, pulse el botón «Actualizar»

Una vez instalada la actualización de la aplicación de Instagram, ábrela y busca la función Reels en cualquier lugar de la aplicación

Fix #2: Comprueba si los Reels aparecen en diferentes secciones dentro de Instagram

Los Reels aparecen dentro de Instagram en varios espacios diferentes. Comprueba todas las secciones que aparecen a continuación para conocer todas las formas en las que puedes interactuar y encontrar Reels en Instagram

  • Localiza la pestaña Reels: El único lugar donde puedes encontrar Reels de personas de todo el mundo es tocando la pestaña Reels en la parte inferior central de la aplicación Instagram. Este toque estará indicado por un icono cuadrado con un botón de reproducción en el centro. Cuando toques la pestaña Reels, verás los vídeos públicos de Reels de gente de todo Instagram

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

  • Encontrar Reels del perfil de alguien: Otra forma de comprobar si se han habilitado los Reels en tu cuenta es ir al perfil de alguien y encontrar su vídeo de Reels. Puedes ir a la cuenta de Instagram de una marca popular o de una celebridad y buscar la galería de Reels dentro de su página de perfil. Cuando abras la galería de Reels de alguien, podrás ver todos sus vídeos de Reels en una sola sección

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  • Abrir la pantalla «Nueva publicación: Si quieres ir directamente a hacer vídeos de Reels, abre la aplicación de Instagram y toca el icono «+» en la esquina superior izquierda. Esto debería abrir la pantalla «Nueva publicación» dentro de Instagram. Si Reels está habilitado en tu cuenta, deberías poder ver la pestaña «Reels» en la parte inferior, que abrirá directamente el módulo de la cámara de la aplicación para que puedas empezar a capturar un vídeo Reels

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  • Desliza el dedo hacia la pantalla de la cámara: En lugar de llegar a la pantalla de «Nueva publicación», puedes comprobar si puedes hacer vídeos de Reels abriendo la aplicación de Instagram, deslizando de izquierda a derecha en la pantalla principal de la aplicación y seleccionando la opción «Reels» en la parte inferior

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  • Busca vídeos de Reels dentro de la pantalla «Explorar» de Instagram: Al igual que otras fotos y vídeos publicados, algunos vídeos populares de Reels pueden aparecer en la pantalla «Explorar» de la aplicación Instagram. Para comprobarlo, abre la aplicación de Instagram, toca el icono de «Búsqueda» en la parte inferior y desplázate por esta pantalla para encontrar un vídeo vertical indicado con el icono de Reels

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

Solución #3: Salir de tu cuenta de Instagram y volver a entrar

Si la actualización de la aplicación de Instagram en tu teléfono sigue sin habilitar Reels, puedes probar a cerrar la sesión de tu cuenta y volver a entrar en ella. Para cerrar la sesión de tu cuenta de Instagram, toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha.

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Cuando tu perfil aparezca en la pantalla, toca en el menú hamburguesa de la esquina superior derecha

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En la barra lateral que aparece a la derecha, pulse sobre la opción «Configuración» en la parte inferior

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Dentro de la pantalla de ‘Ajustes’, desplázate hacia abajo y pulsa sobre la opción ‘Cerrar sesión’ en la parte inferior

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

Ahora se cerrará la sesión de tu cuenta de Instagram. Una vez hecho esto, inicia sesión en tu cuenta de Instagram con tu nombre de usuario y contraseña como lo harías normalmente y comprueba si Reels ha aparecido ahora dentro de la aplicación

Solución #4: Únete a la beta de Instagram

Si todavía no puedes ver Reels dentro de la aplicación de Instagram, puedes optar por instalar la versión Beta de Instagram para obtener la característica en la aplicación de Instagram, luego actualizarla a su versión beta podría traer Reels. Unirse al programa beta de una aplicación te da la oportunidad de utilizar la próxima o la última característica de la aplicación en o antes de su fecha de lanzamiento y, a veces, también podría permitir una actualización reciente del lado del servidor de la aplicación

Por el momento, sólo puedes unirte al programa beta de Instagram en Android. Si tienes un teléfono Android, puedes instalar la aplicación Instagram Beta abriendo la aplicación Google Play Store y buscando la aplicación Instagram

Una vez cargada la página de Instagram dentro de la Play Store, desplázate hacia abajo en la pantalla, y toca el botón «Únete» dentro de la sección «Únete a la beta». Se te pedirá que confirmes este proceso y para pasar esto, es posible que tengas que tocar en ‘Unirse’ dentro del cuadro de diálogo que aparece

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Google te inscribirá en el programa beta de Instagram. Es posible que pasen unos minutos antes de que la actualización de la versión beta más reciente de Instagram esté disponible para ti.

Una vez que esté disponible, toca el botón «Actualizar» dentro de la pantalla de Instagram en la aplicación Play Store para instalar la última versión beta de Instagram en tu dispositivo

Cuando la actualización se haya instalado, abre la app de Instagram y comprueba si Reels ha quedado disponible para ti

Fix #5: Borrar la caché de la aplicación Instagram

A veces, el uso de una aplicación en su teléfono en el largo plazo podría dar lugar a una tonelada de datos que se almacenan en el almacenamiento incorporado de su teléfono y una vez que esto supera un cierto límite, la aplicación o el teléfono podría empezar a comportarse mal. De este modo, también existe la posibilidad de que la aplicación deje de mostrar las nuevas funciones que se publiquen. En estos casos, puede ser útil borrar la caché de la aplicación en tu teléfono

Para borrar la caché de la aplicación Instagram en Android, mantén pulsado el icono de la aplicación Instagram y selecciona la opción «i».

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Ahora serás llevado a la pantalla de información de la aplicación de Instagram. Aquí, selecciona la opción «Almacenamiento y caché».

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En la siguiente pantalla, toca el botón «Borrar caché».

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

La caché de la aplicación de Instagram se borrará ahora de tu dispositivo Android. Inicia la aplicación y comprueba si Reels está ahora habilitado.

Para borrar la caché de la aplicación de Instagram en iOS es necesario eliminar la aplicación de tu iPhone y volver a instalarla, algo que explicaremos en el siguiente paso

Solución #6: Desinstalar y volver a instalar Instagram

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda a traer Reels en Instagram, entonces una última cosa que puedes hacer es eliminar la aplicación de Instagram en tu dispositivo por completo y luego volver a instalarla

En Android, puedes desinstalar Instagram manteniendo pulsado el icono de la aplicación Instagram y seleccionando el icono «i».

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Dentro de la pantalla de información de la aplicación de Instagram, toca la opción «Desinstalar» y luego confirma el proceso.

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Una vez desinstalada la app, puedes volver a instalarla abriendo la app de Google Play Store, buscando «Instagram» y tocando el botón ‘Instalar’ cuando la app aparezca en los resultados de la búsqueda

En iOS, puedes desinstalar la aplicación de Instagram manteniendo pulsado el icono de la aplicación y seleccionando la opción «Eliminar aplicación»

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

Una vez eliminada la aplicación, abre la App Store en tu iPhone y busca «Instagram». Cuando la aplicación aparezca dentro de los resultados de la búsqueda, toca el botón «Obtener» o el icono de descarga (el que tiene una flecha hacia abajo y una nube) para instalar la aplicación

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

Abre ahora la app de Instagram y comprueba si Reels está disponible

Instagram Reels no aparece en el Feed

Al ser una función relativamente nueva, Instagram Reels podría no funcionar bien aunque esté disponible dentro de la app de Instagram. Muchos usuarios se han quejado de que cuando suben un vídeo de Reels, no aparece en su feed incluso después de haber activado la opción «Mostrar en el feed» en Instagram al publicar el vídeo

¿reels no aparece en el feed? de Instagram

A juzgar por los comentarios en el post de Reddit, el problema parece ser generalizado. Algunos usuarios también descubrieron que, aunque sus vídeos de Reels no aparecen dentro de la aplicación a través de sus cuentas, aparecen cuando otra persona accede a sus perfiles

La forma correcta de añadir Reels a tu feed

Para asegurarte de que subes bien tus vídeos de Reels, hemos preparado la siguiente guía para que sepas qué opción debes habilitar para asegurarte de que todos tus Reels aparezcan también en el feed de tu perfil para que los vean tus seguidores. Si activas la opción de mostrar tus Reels en el feed, tus Reels aparecerán en la galería del perfil y en la galería de Reels

▶ Cómo añadir un vídeo de Reels a tu feed de Instagram

¿Puedes arreglarlo?

No hay una solución concreta que haga que tus Reels aparezcan en el feed de Instagram de tus seguidores. Puedes probar cualquiera de las soluciones que hemos mencionado en la sección anterior o esperar a que Instagram lance una solución para ti

Sin embargo, si puedes ver todos tus vídeos de Reels dentro de la galería de Reels en tu perfil de Instagram, puedes añadirlos a la galería de tu perfil para que tus seguidores puedan verlos en sus feeds. Para ello, inicia la aplicación de Instagram en tu perfil, toca la pestaña de tu perfil en la parte inferior y luego selecciona la pestaña Reels dentro de tu perfil de Instagram

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

A continuación, selecciona un vídeo de Reels en la pestaña Reels, y toca los tres puntos en la parte inferior del vídeo

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Aparecerá un montón de opciones en tu pantalla. Aquí, selecciona la opción «Añadir a la parrilla del perfil»

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

El vídeo Reels seleccionado se añadirá ahora a la galería de tu perfil junto con tus otras publicaciones de Instagram. Si tu Reels es una subida reciente, añadirlo a la cuadrícula de tu perfil también hará que sea visible en los feeds de Instagram de tus seguidores

Los Reels de Instagram no se publican

Para algunos usuarios, los Reels no se publican después de grabar un vídeo en Instagram. Tras un intento fallido de subir un vídeo de Reels, Instagram muestra este mensaje de error: «No se pudo añadir el clip»

¿reels «no pudo añadir el clip»? de Instagram

El problema parece ocurrir de forma aleatoria independientemente del dispositivo que se utilice y parece haber afectado a varias cuentas

La forma correcta de hacer carretes en Instagram

Antes de hablar de las formas de solucionar el problema de los Reels de Instagram «No se pudo añadir el clip», no estaría de más aprender cómo hacer un vídeo de Instagram Reels una vez más. Sigue la guía que hemos preparado en el siguiente enlace para grabar tu propio vídeo o subir un vídeo de tu Galería para crear un Reel en Instagram

▶ Cómo hacer un vídeo de Instagram Reels

Puedes arreglarlo?

Según los comentarios del post de Reddit anterior, no parece haber una única solución que arregle este problema. Algunos usuarios han revelado que reiniciar su teléfono o borrar la caché de Instagram les ha ayudado a resolver el problema, pero las mismas soluciones no han funcionado para otros

Los carretes de Instagram no son visibles para todos

Otro problema al que se enfrentan algunos usuarios es el de la visibilidad de los Reels en Instagram. Algunas personas se quejan de que sus vídeos de Reels sólo son vistos por sus seguidores y nadie más

¿Los Reels sólo se muestran a los seguidores? de Instagram

Sepa quién puede ver sus carretes

Los Reels aparecerán dentro de tu perfil en cualquier momento, a diferencia de las Historias de Instagram (que solo duran hasta 24 horas, a menos que se guarden como Destacados), pero su visibilidad depende de la configuración de privacidad de tu cuenta. Si tu cuenta está configurada como «Pública», todos tus Reels junto con otras publicaciones estarán disponibles en todos los lugares donde se puede acceder a los Reels. Puedes buscar Carretes Públicos en la pestaña de Carretes, en el Perfil, en los Efectos, en los Hashtags y en las páginas de Audio. Si tienes una cuenta pública, el audio de tus Reels también puede ser reutilizado por cualquier otra persona

Este tipo de visibilidad está limitada cuando tu cuenta de Instagram está configurada como «Privada». Cuando publicas un vídeo de Reels desde una cuenta privada, sólo tus seguidores aprobados pueden ver y compartir tus Reels. Tus Reels, incluso si son compartidos por alguien que te sigue, sólo pueden ser vistos por otras cuentas que te siguen. Al mismo tiempo, si grabaste tus Reels utilizando tu audio original, nadie más puede reutilizarlo para hacer su propio vídeo Reels

Lo que esto significa esencialmente es que los Reels publicados desde una cuenta privada no aparecerán en la página de exploración o en la sección de Reels destacados dentro de Instagram, limitando así el alcance de tu creación

Cómo solucionar esto

Si quieres ampliar el alcance de tus vídeos de Reels, puedes probar a cambiar la privacidad de tu cuenta a «Pública». Puedes hacerlo abriendo la aplicación de Instagram en tu dispositivo y tocando tu foto de perfil en la esquina inferior derecha

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Cuando tu perfil aparezca en la pantalla, toca en el menú hamburguesa de la esquina superior derecha

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En la barra lateral que aparece a la derecha, pulse sobre la opción «Configuración» en la parte inferior

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

En esta pantalla, pulse sobre la opción «Privacidad»

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

A continuación, desactiva el botón adyacente a «Cuenta privada» para que tu cuenta sea pública para todo el mundo en Instagram

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

La próxima vez que subas un vídeo de Reels, dependiendo de la calidad del contenido que hayas publicado, su alcance debería ir más allá de tus seguidores

Instagram Reels Audio no disponible

Otro problema de los Reels de Instagram es la imposibilidad de grabar audio o añadir música a un vídeo antes de subirlo. Mientras que algunos usuarios tienen problemas al grabar audio o añadir música durante la creación de Reels, otros no pueden escuchar el audio de los Reels de otros

No hay opción de audio en los carretes de IG de Instagram

Hay un montón de arreglos que puedes seguir para solucionar este problema

Arreglo #1: Toque donde debería estar la opción de audio

Una solución sencilla pero que funciona es cargar la pantalla de Carretes y tocar en el espacio vacío donde está la opción de audio o música. La opción «Audio» estará disponible encima de la opción «Duración» a la izquierda de la pantalla de la cámara de Carretes

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Arreglo #2: Usar el Audio precargado para sus propios Reels

Otra solución temporal al problema será reutilizar el audio del Reel de otro usuario para crear el tuyo propio. Para hacer esto, seleccione y un Reel del que quiera usar el audio y toque el título de Audio que aparece en la parte inferior del Reel

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Esto cargará la pantalla de la pista de audio donde podrás ver otros vídeos de Reels que usaron el mismo audio

Para utilizar el audio de este vídeo de Reels, toca la opción «Usar audio» en la parte inferior

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La pantalla de la cámara de Reels se cargará con el audio seleccionado. Ahora puedes proceder a crear tu propio Reel con el audio

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Fix #3: Bajar el volumen y volver a subirlo

Esta solución es para aquellos que tienen problemas para escuchar el audio de los Reels de otras personas

Según este usuarioSi el teléfono no está en condiciones de funcionar, el problema se soluciona bajando el volumen y volviéndolo a subir de inmediato

Si nada funciona..

Si has probado todas las soluciones de este post pero sigues teniendo algún que otro problema al usar Instagram Reels, sólo te queda una opción. Debes informar de tu problema directamente a Instagram para que sepan a qué te enfrentas

Para informar de un problema en Instagram, dirígete a la pantalla de Ajustes dentro de la aplicación de Instagram y toca Ayuda.

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Ahora, selecciona la opción «Informar de un problema» en la pantalla

Los carretes de Instagram no funcionan o no aparecen: ¡Soluciones explicadas!

En la siguiente pantalla, escribe un mensaje sobre el problema que estás encontrando en la aplicación

Si tienes una captura de pantalla del problema, puedes subirla tocando la opción «Galería» o «Hacer captura de pantalla»

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Una vez que hayas escrito tu queja, toca el botón «Enviar» para registrar tu queja

Esto es todo lo que tenemos que compartir sobre la solución de diferentes problemas relacionados con Instagram Reels

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