Las mejores aplicaciones de monitoreo de medios sociales

La vigilancia de los medios de comunicación social se refiere a un proceso de utilización de los canales de los medios de comunicación social para vigilar, reunir y extraer datos. Para dirigir un negocio exitoso, el uso de los medios se ha vuelto inevitable para comunicarse con sus clientes potenciales y existentes. Ayudamos a los clientes que hablan de las marcas en las plataformas online. Y también vemos el poder de un solo Tweet o comentario en Instagram, que puede costarle a su empresa cientos de clientes.
Por lo tanto, es necesario que las organizaciones implementen un monitoreo de las redes sociales para obtener notificaciones sobre tales menciones. Además de monitorear la respuesta de los clientes, el monitoreo de las redes sociales permitirá a la compañía recolectar más información. Esto ayuda a crear oportunidades ilimitadas, lo cual requiere una herramienta de monitoreo de medios sociales más efectiva.

¿Qué es un instrumento de vigilancia de las redes sociales?

Una herramienta de monitoreo de redes sociales es una aplicación diseñada para rastrear las conversaciones en línea relacionadas con una marca. Usando una efectiva herramienta de monitoreo de medios sociales, ganaste t tienes que pasar todo el día en las plataformas sociales buscando menciones manualmente. En cambio, la herramienta de monitoreo de medios sociales encontrará las conversaciones más relevantes para su marca y las presentará de una manera fácil de entender.

¿Por qué es importante la vigilancia de los medios sociales?

Las redes sociales se han convertido en el lugar de encuentro favorito de los clientes. Los clientes participan en discusiones online relacionadas con marcas y productos. Mientras participan, comparten experiencias, publicando sugerencias y quejas en las redes sociales.
Si quieres permanecer en el mundo de los negocios, no puedes permitirte el lujo de ignorar tales conversaciones. Tendrá que responder a diferentes comentarios y reacciones de los clientes en tiempo real. Una simple respuesta puede ser su última oportunidad de convertir a un cliente potencial en un cliente comprador. En otras palabras, las redes sociales son una generación de líderes que nutren y estimulan la creación de valor.
Considere la vigilancia de los medios sociales como una herramienta útil cuando se trata de la atención al cliente. Para proporcionar a los clientes el servicio que necesitan, hay que escuchar atentamente y responder en tiempo real. Los medios sociales le ayudan a identificar a los influyentes y a los seguidores, o a hacer un seguimiento de la retroalimentación de los clientes.

En resumen, la vigilancia de las redes sociales es importante sobre todo para

  • Siguiendo los comentarios de los clientes
  • Proporcionar un buen servicio al cliente
  • Dirigiendo a los líderes / nutriendo a los líderes
  • Gestión de la reputación de la marca

Por lo tanto, las empresas deben considerar la vigilancia de las redes sociales como una actividad muy importante que garantiza la continuidad del negocio. Esto ocurre asegurando la satisfacción del cliente, protegiendo la reputación del producto/marca, haciendo un seguimiento de la retroalimentación de los clientes para guiar el desarrollo/mejora del producto, y asegurando la creación de una generación efectiva de líderes.

¿Cómo funciona la vigilancia de las redes sociales?

La vigilancia de las redes sociales implica el uso de una aplicación que rastrea e indexa las plataformas en tiempo real. La herramienta busca entonces menciones, opiniones y sentimientos sobre una marca, empresa, producto o personas en particular. Presenta un análisis adecuado de la información recogida, y la presentación de esta información depende de la herramienta que se utilice. Por lo tanto, asegúrese de que está utilizando una herramienta con la capacidad de analizar los medios sociales.

¿Cuál es la mejor herramienta para la vigilancia de las redes sociales?

Dado que la vigilancia de los medios sociales es una misión importante, las empresas deben centrarse en el uso de las mejores herramientas para lograr los resultados deseados. La mejor herramienta para la vigilancia de los medios sociales debería tener en cuenta las siguientes características:

  • La calidad y la cantidad de las menciones
  • Informes informativos y detallados
  • Visiones inteligentes y consejos personalizados
  • Mostrar las principales perspectivas de las menciones
  • Búsqueda booleana para consultas avanzadas
  • Descubriendo los competidores y las perspectivas de la industria

Por lo tanto, antes de apropiarse de una herramienta, asegúrese de haber analizado las diferentes características que la herramienta proporciona. En el siguiente punto analizamos las diferentes herramientas de monitoreo de redes sociales, tanto gratuitas como de pago, disponibles en el mercado hoy en día. También analizaremos los recursos disponibles en cada una de ellas para tener una idea clara de lo que se puede esperar.

#1 Mentionlytic

Se trata de una aplicación inteligente de vigilancia de las redes sociales, que permite a las entidades acceder a la información de las menciones. La mención permite también a las entidades descubrir a los principales influenciadores, encontrando también clientes potenciales, creando así mayores oportunidades para el crecimiento de la marca. Con Mentionlytics, una entidad puede proteger su reputación en línea, ya que la herramienta no sólo sirve para vigilar las redes sociales, sino que también ayuda a vigilar toda la Web.
Permite iniciar conversaciones en tiempo real, responder a clientes potenciales y también evitar una futura crisis. Incluye un Asesor de Inteligencia Social, un servicio de inteligencia artificial, capaz de obtener conocimientos procesables a partir de la recopilación de datos sociales. Una característica única entre otras herramientas de monitorización de redes sociales, que proporciona una visión más inteligente, un mejor análisis y sugerencias sencillas para la gestión personalizada de la marca.
Mentionlytics es ideal para pequeñas, medianas y grandes empresas. La herramienta también sirve de apoyo a agencias e individuos. Está disponible en inglés, portugués, español, árabe, checo, danés y otros 16 idiomas. Con una excelente relación costo-beneficio, es fácil de usar y tiene la capacidad de producir diferentes informes, lo que permite a su empresa dar un paso en la dirección correcta.
La aplicación de monitoreo de redes sociales Mentionlytics proporciona un diseño fácil de usar y produce informes informativos. Además, es compatible con la supervisión de múltiples plataformas y muestra los datos en un único panel de control. Aquí está un resumen de los precios de la aplicación:

  • Pruébelo gratis durante 14 días (No se requiere información de la tarjeta de crédito)
  • Plan inicial a 39 dólares por mes
  • Plan esencial a $99 por mes
  • Avanzado @ $199 por mes
  • Pro @ $299 por mes

Cada uno de los planes anteriores da acceso al usuario:

  • Asesor de Inteligencia Social (característica única)
  • Alertas personalizadas por correo electrónico
  • Informe de Menciones Principales
  • Buscar menciones booleanas
  • Alcance social
  • Monitoreo completo de la web
  • Control de asistencia
  • Panel analítico, completo con gráficos y análisis detallados
  • Vigilancia de los clientes potenciales o de las cuestiones de comercialización
  • Editorial
  • Etiquetado y asignación de datos
  • Aplicación móvil
  • Integración con Hootsuite

Mentionlytics - Herramientas de monitorización de redes sociales

#2 Hootsuite

Otra herramienta de monitoreo de los medios sociales, que permite a los comerciantes ver fácilmente las conversaciones, es Hootsuite. Esta herramienta ayuda a las empresas a hacer un seguimiento de las conversaciones clave utilizando recursos de monitoreo. Con Hootsuite, el usuario puede crear flujos sociales ilimitados, organizados por secciones, para asegurar que la información tenga sentido. Además, se puede compartir con un solo clic.
La Hootsuite está construida con filtros de monitoreo, permitiendo al usuario buscar fácilmente, usando una palabra clave, o por ubicación. Esto le permite encontrar y filtrar fácilmente las conversaciones, usando palabras clave, por ubicación o hashtag. Esta aplicación de monitorización de redes sociales es multilingüe, por lo que puede rastrear y monitorizar lo que los competidores de todo el mundo están planeando.
Para su equipo de relaciones públicas y de atención al cliente, Hootsuite le permite responder como uno solo. Esto le permite responder a los mensajes y comentarios de forma rápida y eficiente. Los miembros del equipo pueden aprobar las respuestas para asegurar que la respuesta esté en línea con su marca.
El Hootsuite tiene una buena relación calidad-precio. Hootsuite es adecuado para su uso en cualquier tipo de negocio. Los planes se describen a continuación:

  • Plan profesional a 19 dólares por mes
  • Equipo a 99 dólares por mes
  • El negocio a $599 por mes

El plan Enterprise ofrece soluciones personalizadas, con entrenamiento personalizado del equipo. Los planes profesional y de equipo incluyen un período de prueba gratuito de 30 días.
Las características disponibles son:

  • Publicación automatizada
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de cuentas múltiples
  • Programación adicional
  • Monitoreo de la marca
  • Compromiso con el cliente
  • Colaboración en equipo
  • Informes y análisis

#3 TweetReach

La herramienta de análisis de twitter es una de las herramientas de medición más interesantes, que te dice quién está hablando de tu marca en twitter. Con 330 millones de usuarios activos cada mes, Twitter se ha convertido en una importante plataforma para ganar clientes. Con la aplicación TweetReach, la empresa tiene acceso a una excelente analítica, que le permite conocer en profundidad el comportamiento de sus tweets.
La herramienta de análisis de Twitter le da la oportunidad de interactuar con aquellos que han mostrado interés en su marca. Además, obtiene información crítica que guiará sus futuras campañas de marketing en Twitter.
La aplicación no es sólo para las organizaciones. Incluso los usuarios individuales pueden obtener información, especialmente cuando se trata de aumentar el número de seguidores de Twitter. Monitorear el desempeño de tus tweets usando TweetReach es simple. Simplemente escribe tu hashtag, nombre de usuario o información relacionada y comienza a rastrear lo que se dice sobre la marca.
Los planes para TweetReach son los siguientes:

  • Gerente Social a 49 dólares por mes
  • Mercadeo social a $99 por mes
  • Equipo de marketing a 199 dólares al mes

Cada plan tiene características diferentes. Revise las características de cada plan para elegir uno que sea ideal para sus necesidades.

Tweet Reach

#4 DigiMind

La aplicación DigiMind ofrece la posibilidad de medir los sentimientos en las redes sociales, permitiendo al usuario ver si su marca tiene una percepción negativa o positiva en línea. Para la inteligencia competitiva, la herramienta de monitoreo de medios sociales permite monitorear lo que la gente está diciendo en línea. Puede ver las conversaciones que son importantes para su marca. La herramienta trabaja en tiempo real, permitiendo una respuesta rápida y eficiente a los problemas de los clientes. Se califica como una valiosa herramienta de monitoreo de insights, que mejorará su estrategia de mercadeo.
Para obtener la tarifa completa de DigiMind, por favor hable con el servicio de atención al cliente. A continuación se presentan algunas de las características que ofrece esta herramienta:

  • Número ilimitado de usuarios
  • Atención al cliente
  • Gerente de cuentas dedicado
  • Tablas y gráficos interactivos
  • Módulo de vigilancia
  • Módulo de participación
  • Módulo TOPReputation
  • Módulo de medición del ROI
  • Módulo inteligente de información

DigiMind

#5 Sprout Social

Esta herramienta de monitoreo le ofrece una gran ventaja si quiere construir y desarrollar relaciones fuertes con las redes sociales. Al monitorear adecuadamente los medios sociales, una organización puede entender y medir fácilmente su desempeño en los medios sociales. Con esta aplicación, puede medir fácilmente el rendimiento en todas las plataformas sociales y crear una mejor conexión con su público.
Sprout Social ofrece funciones fáciles de usar. Esta herramienta tiene un alto ROI (retorno de la inversión) y ha disfrutado de una gran reputación por su capacidad para medir el alcance social. En cuanto a los informes, el usuario dispone de un informe detallado en una plataforma que permite descubrir los principales influenciadores. Es ideal para el seguimiento de su marca, ya que también permite la comunicación multiplataforma de las menciones. Permite a las organizaciones comprender a su público, revelando las tendencias actuales y, por lo tanto, informando sobre sus campañas en los medios sociales.
Con Sprout Social, su organización puede llegar a una amplia audiencia, permitiendo la planificación, organización y programación de contenidos. Con una plataforma de reportaje, la aplicación permite interactuar con los clientes en tiempo real. Para tomar decisiones estratégicas, puede utilizar la aplicación para verificar los datos analíticos.
El precio es el siguiente:

  • Plan estándar a $99 por mes
  • Plan profesional a $149 por mes
  • Plan Avanzado @ $249 por mes

Esta aplicación le da acceso a informes personalizados con escucha gratuita y apoyo legal. La monitorización de redes sociales viene con un paquete de prueba inicial gratuito, y una demostración está disponible bajo petición.

#6 Brandwatch

Brandwatch es un servicio de vigilancia de los medios sociales que proporciona a los comerciantes acceso a datos de más de 80 millones de fuentes. Esta herramienta proporciona una gran cantidad de datos para el análisis de los medios de comunicación y también proporciona un análisis de los sentimientos. Brandwatch ofrece acceso a datos demográficos, analizando la retroalimentación positiva, neutral y negativa.
Las mejores aplicaciones de monitoreo de medios sociales

#7

Keyhole es una herramienta de análisis de hashtag que proporciona a los usuarios un monitoreo efectivo de los medios sociales para ayudar a entender las conversaciones en línea. Este software proporciona un:

  • vigilancia de la campaña
  • control de influenciadores
  • Monitoreo de la marca
  • Monitoreo de eventos

Basándose en su funcionalidad, Keyhole es una herramienta eficaz para realizar estudios de mercado. Tendrá acceso a análisis de hashtags, datos en tiempo real, informes y la posibilidad de rastrear las actividades de los influenciadores en las redes sociales.

#8 Falcon.io

Falcon.io es un software de monitoreo de medios sociales que permite a las compañías monitorear los comentarios de los seguidores de los medios sociales y las comunidades en línea. Esta plataforma ofrece la posibilidad de analizar los comentarios, clasificándolos en positivos o negativos, facilitando a las organizaciones la adopción de medidas adecuadas.
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#9 Mención

Esta eficaz herramienta de escucha en línea proporciona a los comerciantes la capacidad de escuchar las conversaciones, asegurando que no se pierda información valiosa. Esta herramienta permite a los usuarios compartir contenido relevante con sus comunidades en línea, y la capacidad de construir su audiencia. Por lo tanto, usando la plataforma, usted puede saber lo que sus clientes potenciales están diciendo en línea, y nunca perderá información valiosa.
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#10 Sendible

Si estás buscando una herramienta de monitorización de medios sociales que permita una gestión de marca racionalizada, Sendible es la plataforma ideal. Esta plataforma permite a las empresas planificar y colaborar mientras captan clientes en línea. Proporciona una plataforma analítica efectiva que permite maximizar el alcance orgánico de manera efectiva. Cuenta con un calendario interactivo, con un editor incorporado. Sendible muestra los informes de los medios sociales a través de una ventana de informes personalizados de bello diseño.
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En resumen

Para que las redes sociales funcionen en su empresa, es necesario crear una estrategia de vigilancia de las redes sociales. A través de un monitoreo social adecuado, su empresa puede verificar el desempeño de sus productos y servicios. Además, es más fácil monitorear a sus competidores y las noticias de la industria para obtener una mayor ventaja competitiva. Con los datos correctos, su equipo de marketing puede tomar mejores decisiones estratégicas. Las herramientas de seguimiento de los medios sociales también proporcionan informes específicos, así como el intercambio de informes para permitir una mejor colaboración.
Si busca la mejor solución para el seguimiento de las redes sociales, apueste por una herramienta de seguimiento multiplataforma. Además, compruebe que existe una herramienta de seguimiento que tenga las capacidades de comunicación adecuadas, para asegurarse de que puede analizar fácilmente los datos, para llegar a conclusiones lógicas. Por último, lo importante es poder responder a los clientes de manera oportuna. Esto asegura tasas de compromiso sostenidas, un mayor monitoreo de los medios sociales, y al mismo tiempo protege la reputación general de la marca. Recuerden que un solo anuncio en los medios sociales puede costar millones si no se responde a tiempo.

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