Función de colaboración efectiva de equipo para asignar y etiquetar menciones con Mentionlytics

Para asegurarse de que la estrategia de medios sociales realmente funciona para su negocio, necesita probar las últimas características de producto de Mentionlytics, como la funcionalidad de colaboración en equipo para asignar y etiquetar menciones !

Ahora su administrador de medios sociales puede tomar las acciones apropiadas basándose en conocimientos inteligentes, permitiéndoles descubrir eficazmente las menciones de los medios sociales y responder en consecuencia. Sin embargo, la reciente característica de Μentionlytics, le da capacidades adicionales, como se describe a continuación!

La capacidad de asignar menciones a su equipo

La reciente mejora le da la posibilidad de llamar la atención del miembro de su equipo sobre una mención particular. Si quieres que sólo tomen nota de la mención, o cuando se requiere una respuesta rápida a la mención de la marca en particular, ¡esta es la manera de hacerlo! Idealmente, esta característica de productividad de Mentionlytics le permite destacar una mención particular, y aún mejor, pedir una acción particular al miembro del equipo.

Etiquetar las menciones de los medios sociales / Añadir comentarios

La nueva característica de Mentionlytics permite además el etiquetado de las menciones. Para un mejor monitoreo de la marca, puedes etiquetar las menciones de los medios sociales o incluso añadir algunas notas a las menciones. Esta es una característica poderosa ya que facilita la colaboración, permitiéndole rastrear las menciones. La posibilidad de añadir algunas notas en la alerta de menciones le permite recordar fácilmente, por qué es importante para la acción futura.

Filtrar las menciones por etiqueta o asignación

Supongamos que quiere hacer un seguimiento de si una acción es tomada por los miembros del equipo. La nueva característica te permite filtrar las notificaciones importantes por la etiqueta, o por la asignación. Por lo tanto, puedes comprobar las menciones asignadas al miembro del equipo TM, o las menciones etiquetadas XY.

label mentions - team collaboration

En la siguiente sección, daremos todos los pasos que le permitirán aprovechar al máximo la nueva función de Μentionlytics.

Tengan en cuenta que, del paso 1 al paso 9, se explica cómo configurar un rastreador en Μentionlytics. Por lo tanto, si ya entiende la configuración del rastreador, puede saltar a los pasos 10 y 11. Sin embargo, si es nuevo en Mentionlytics, siga cada uno de estos pasos para averiguar cómo configurar la aplicación.

Paso 1. Añadir la palabra clave

Inicie la aplicación web Mentionlytics e inicie sesión con las credenciales de su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión con éxito, se le pedirá que añada la palabra clave. Haga clic en la pestaña «Añadir palabra clave / Rastreador» para abrir el asistente de seguimiento de menciones.

add keyword mentionlytics - Instagram search

Paso 2. Categorizar el rastreador de menciones

Aparece la pantalla de categorización de menciones de seguimiento y permite monitorear diferentes cosas. En este caso, estamos interesados en monitorear las menciones de la marca. Por lo tanto, seleccionamos la opción «Algo sobre mi marca». Bajo esto, puedes monitorear el nombre de la compañía, los productos de la compañía, las personas, y mucho más relacionado con la marca.

Categorizing mention tracker - team collaboration

Paso 3. Nombrar la campaña / rastreador

Asegúrate de elegir un nombre de rastreador que puedas recordar fácilmente. En este caso, nombraremos al rastreador «Ryanair».

Name Campaign Tracker - team collaboration

Paso 4. Introduce la palabra clave principal

Ahora, necesitas ser más específico ya que la palabra clave introducida es lo que será rastreado. Por lo tanto, asegúrate de introducir las palabras clave específicas que quieres monitorear. Ya que estamos monitoreando todas las menciones relacionadas con Ryanair, usaremos la palabra como la palabra clave principal en esta campaña de demostración.

Enter the main keyword - team collaboration

Paso 5. Limitar los resultados al idioma o país

¿Qué fuentes o regiones le interesa vigilar? Elija las fuentes de datos específicas que desea vigilar. Puede limitarse a una región específica o a un idioma concreto. En la mayoría de los casos, los usuarios de medios sociales evitarán compartir su ubicación. Puede dejar esto como predeterminado para que monitoree las menciones de cualquier país y en cualquier idioma.

Alternativamente, puede que quieras monitorear ciertos sitios web o plataformas de medios sociales. Utilice la opción de fuentes de datos para establecer este parámetro.

Limit the results to language, or country - team collaboration

Paso 6. Selecciona los perfiles sociales a monitorizar

Los mensajes de los perfiles sociales a monitorear serán ahora recolectados como menciones sin importar las palabras clave que aparezcan en esos perfiles. Si desea añadir más perfiles, haga clic en la pestaña «+Click Here to add more profiles». Se abrirá un cuadro de diálogo que le pedirá que especifique el tipo de medio y la URL o el nombre del perfil. La opción le permite refinar el monitoreo de medios sociales a un perfil en particular.

Select the social profiles to monitor - team collaboration

Paso 7. Configurar la alerta de correo electrónico (opcional)

Permitir alertas por correo electrónico asegura que no se pierdan menciones importantes donde se necesita la acción. Por lo tanto, es aconsejable que defina la dirección de correo electrónico donde se enviarán las notificaciones push. Además, especifique si necesita una copia del informe como archivo adjunto. No olvide establecer una frecuencia de envío de correo electrónico conveniente.

Setting the Email alert - team collaboration

Paso 8. Pruebe el rastreador de palabras clave si es necesario y seleccione crear

Para probar el rastreador, haz clic en la pestaña «Probar este rastreador». Si funciona como se desea, toca la opción «crear» en la parte inferior derecha de la pantalla.

Test the keyword tracker if needed and select create - team collaboration

Paso 9. ¡Palabra clave añadida! Ahora comprueba los datos

El rastreador está ahora en vivo y los resultados se muestran en la pantalla como se muestra a continuación.

check the data - team collaboration

Paso 10. Añadir miembros del equipo

Para asignar una mención a los miembros de su equipo, necesita que se añadan a su cuenta. Para añadir nuevos miembros, utiliza las opciones de «configuración» en el lado izquierdo. En la opción de configuración, seleccione «configuración de la cuenta» y haga clic en el signo más verde («+»), introduzca la dirección de correo electrónico y defina el nivel de acceso. Este puede ser el editor, el visor o el administrador.

Adding team members - team collaboration

Paso 11. Asignar una mención

En la mano izquierda, verá la opción «Menciones». Haga clic aquí y desplácese hacia abajo para que aparezcan las menciones. Para cada comentario, hay un punto gris. Pase el cursor sobre el punto gris, y verá la opción de asignar la mención a uno de los miembros de su equipo.

To Assign a Mention - team collaboration

Una vez añadidos los miembros de tu equipo a tu cuenta de Mención, puedes fácilmente asignarles menciones , para que puedan comprobarlas o realizar cualquier acción requerida, por ejemplo ¡responder a una consulta importante!

También puedes aplicar etiquetas a cada mención o incluso escribir notas a la misma.

Función de colaboración efectiva de equipo para asignar y etiquetar menciones con Mentionlytics

Cuando asignas una mención a un miembro de tu equipo, se le notificará instantáneamente con un correo electrónico .

La última función de Μentionlytics, añade más productividad a su equipo. Puedes definir fácilmente, quién es el responsable de una opción en particular, asegurando más eficiencia. ¿Has comprobado la función «asignar y etiquetar menciones» en Mentionlytics? Pruébela hoy.

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