Cómo y dónde reparar tu iPhone

Uh, oh. Se te acaba de caer el iPhone y ahora la pantalla o la caja tiene una grieta, o tal vez algo más está físicamente mal con el dispositivo. ¿Dónde puedes arreglarlo? Por supuesto que Apple puede venir al rescate. Puedes llevar tu iPhone a un Apple Retail Store o a un Centro de servicios autorizado de Apple. O, si no hay una tienda o centro cerca de ti, puedes enviar el teléfono a Apple para que lo reparen.

Sin embargo, otra opción es Amazon, que ofrece su propio servicio de reparación de iPhone. O puedes pasar por tu Staples cercano.

• https://support.apple.com/iphone/repair/service

¿Cuál debería elegir: manzana, Amazon ? Si tu iPhone aún está en garantía de Apple o tienes el AppleCare+ Protection Plan, sólo tienes que gastar 29 dólares para reparar la pantalla o 99 dólares para reparar otro tipo de daños en el hardware. Si tu teléfono está fuera de garantía y no tienes AppleCare+, la sustitución de la pantalla te costará entre 129 y 279 dólares, dependiendo del modelo de tu iPhone. Otros tipos de reparaciones de hardware empiezan en 149 dólares para el iPhone 4 y pueden llegar a ser tan bajas como 549 dólares para el iPhone X.

Amazon promete reparar tu teléfono por unos 89,99 dólares e incluso enviará a alguien a tu casa para arreglarlo. En Staples, los costos de reemplazo de la batería comienzan en 29 dólares para ciertos modelos de iPhone, y la reparación de la pantalla está entre 90 y 180 dólares.

Veamos las tres opciones para ver cómo funcionan.

Echemos un vistazo a Apple primero. Tu iPhone viene con un año de cobertura de reparación de hardware con una garantía limitada. Debería leer la letra pequeña de esta garantía para ver si su daño específico está cubierto. La cobertura de AppleCare+ amplía la cobertura a dos años a partir de la fecha de compra; los precios del plan de cobertura varían.

La protección AppleCare+ para iPhone SE cuesta 99 dólares. La protección para el iPhone 6, el iPhone 7 y el iPhone 8 cuesta $129; la protección para el iPhone 8 Plus, 7 Plus y 6 Plus cuesta $149; y la protección para el iPhone X cuesta $199. AppleCare+ ofrece dos niveles de cobertura para daños accidentales, con una tarifa de 29 dólares por daños en la pantalla y 99 dólares por cualquier otro tipo de daño. Puedes adquirir la cobertura de AppleCare+ en cualquier momento dentro de los 60 días posteriores a la compra del teléfono.

Compruebe el índice de garantia

En Apple.com, haz clic en Soporte en la esquina superior derecha. Para ver el estado de tu garantía y determinar si aún puedes comprar AppleCare+, desplázate hasta la sección «Revisar tu cobertura» y haz clic en «Revisar la cobertura de tu producto».

Número de serie

Inicia sesión con tu ID de Apple. En la siguiente pantalla, introduzca el número de serie de su iPhone. Puedes encontrar este número en tu iPhone a través de Ajustes > General > Acerca de > Número de serie . Entonces introduzca el código del captcha y haga clic en Siguiente.

Su cobertura de servicio y apoyo

La siguiente ventana muestra el rendimiento de su servicio y soporte. Si estás cubierto por la garantía inicial de un año o por la cobertura de AppleCare+, deberías poder salirte con la tuya con unos costes de reparación mínimos. Si no, se le cobrará el precio fuera de garantía. En la sección «Cobertura de reparación y servicio», haga clic en el enlace «Configurar la cobertura de servicio».

¿Qué le pasa a tu iPhone?

En la siguiente pantalla se le preguntará qué está pasando con su teléfono y se le pedirá que haga clic en uno de los temas de apoyo. Asumiendo que tu iPhone tiene algún tipo de daño físico, haz clic en el tema de reparaciones Daño físico.

Describa el daño

En la siguiente pantalla, haga clic en la selección que mejor describa el tipo de daño físico, por ejemplo, «La pantalla está agrietada».

Precios de reparación

En la siguiente pantalla se le preguntará cómo le gustaría recibir ayuda; las opciones dependen del tipo de daño físico que elija. Si la pantalla está rota, haz clic en «Buscar precios de reparación de iPhone».

Llevar a reparar

La siguiente pantalla muestra los costes de reparación de un iPhone con cobertura AppleCare+ y uno que está fuera de garantía. Ahora tienes dos opciones. Puedes llevar tu iPhone a un Apple Retail Store o a un Centro de servicios autorizado de Apple, o puedes enviarlo a Apple para que lo reparen. Por lo general, una pantalla rota puede ser reemplazada en un Apple Retail Store o en el Centro de servicios de Apple mientras esperas, así que esta es tu mejor opción. Haga clic en la opción «Programar una cita» o regrese a la página anterior y haga clic en «Llevarlo al servicio».

Hacer una cita

Inicia sesión con tu ID y contraseña de Apple cuando se te pida. En la siguiente pantalla, introduzca su dirección o código postal y seleccione su proveedor de servicios inalámbricos. Haz clic en «Go». Apple mostrará una lista y un mapa de las tiendas y centros de servicio de tu zona. Selecciona «Ofrecer servicio en el mismo día» si quieres que tu iPhone sea reparado rápidamente. Haga clic en la tienda o centro de servicio que desee. Haz clic en la fecha y hora en la que quieres que te revisen el iPhone. Su reservación está entonces confirmada.

Enviar a reparar

¿Qué sucede si no hay tiendas Apple o centros de servicio autorizados en la zona? Desplácese hacia abajo en la pantalla que muestra la lista y el mapa de los posibles centros y haga clic en el enlace Cambiar solución. En la siguiente pantalla, haga clic en la opción «Enviar para servicio».

Estimación del costo de la reparación

Una página de estimación de costos de reparación te muestra el costo estimado de las reparaciones y el número de días que tu teléfono estará lejos de ti. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione si desea dejar el teléfono en una oficina local de UPS o recibir un buzón donde puede enviar el teléfono por correo. Haga clic en Siguiente. Entonces tendrá que pagar por la reparación introduciendo la información de su tarjeta de crédito. Cuando termines, puedes comprobar los detalles de la reparación.

Amazon

Pero espera un minuto. Si tu teléfono aún está en garantía o tienes un plan AppleCare+, es posible que puedas obtener una mejor oferta a través de Amazon. Déjanos comprobarlo. Navegue a la página de reparación de dispositivos móviles de Amazon. Haz clic en el enlace de «Reparación de pantalla del iPhone – Inicio».

Reserva una fecha

Confirme en la página de reparación del iPhone o introduzca su código postal. Entonces selecciona tu modelo de iPhone. Lea las Preguntas Frecuentes en esta página y revise las reseñas para ver lo que otras personas piensan sobre el servicio. Según las muchas clasificaciones de cinco estrellas, los clientes parecen satisfechos con el servicio de reparación de Amazon. Para continuar, haga clic en el botón «Reservar una cita».

Lista

Cuando se le solicite, ingrese a su cuenta de Amazon. Elija una fecha, luego seleccione tres marcos de tiempo en el orden que desee. Haga clic en Siguiente.

En la siguiente pantalla para revisar su pedido, asegúrese de que toda la información es correcta. Si este es el caso, haga clic en el botón para hacer su pedido. Un técnico le llamará con antelación y le hará preguntas. ¿Y qué hay de la cotización de 89,99 dólares? Amazon dice que 9 de cada 10 clientes no verán un cambio en el precio final. Pero puedes comprobar y confirmar el precio final con el técnico antes de empezar a trabajar. [tixag__1]

Staples

Tal vez tengas una grapa cerca. Allí puedes reemplazar la batería, reparar las pantallas agrietadas y tratar de salvar el equipo afectado por el agua. Si no hay una tienda Staples en su área, las tiendas Staples seleccionadas pueden enviar un técnico a su casa, oficina u otro lugar para revisar su teléfono.

Si su teléfono ha entrado en contacto con el agua, las tiendas Staples seleccionadas tienen unidades TekDry que secan el teléfono en unos 30 minutos. Staples le aconseja que intente llevar su teléfono a una tienda con un dispositivo TekDry dentro de las primeras 48 horas de contacto con el agua. El costo de este servicio de reparación en seco oscila entre 40 y 100 dólares, con un precio medio de unos 70 dólares. Staples sólo le cobrará por el servicio de TekDry si repara con éxito su teléfono dañado por el agua. Todas las reparaciones están respaldadas por una garantía de piezas de un año. [tixag__1]

¿Y cuánto tiempo tomará? Las reparaciones en la tienda suelen hacerse el mismo día. Si Staples necesita enviar su teléfono para reparaciones más extensas, puede esperar entre siete y diez días.

Primero abre la página web de Staples Phone Repair en tu navegador. Haz clic en cualquier botón etiquetado como «Buscar una tienda».

Seleccione el lugar

A continuación, seleccione su estado y ciudad en los campos correspondientes y haga clic en Buscar para encontrar las tiendas Staples cercanas. También puede leer las preguntas frecuentes para saber más sobre el servicio de reparación de teléfonos.

Primera llamada

Si una tienda es accesible, puedes llevar tu iPhone defectuoso allí y pedir al personal que diagnostique y con suerte resuelva el problema.

Sin embargo, antes de salir de viaje, puede llamar a la tienda para ver si alguien puede diagnosticar y solucionar su problema particular. Por ejemplo, si tu teléfono está dañado por el agua, llama a tu tienda local para asegurarte de que tienen una máquina TekDry para secar tu teléfono. Si no puede comunicarse con la tienda, llámelos para ver si pueden enviar a alguien a su casa o a otro lugar.

Cómo vender tu iPhone de forma segura

Mantener el teléfono en perfectas condiciones puede valer unos pocos cientos de dólares al actualizarlo. Cuando llegue ese momento, asegúrate de revisar nuestra guía para vender tu iPhone de forma segura.