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TikTok está transformando la forma en que los jóvenes usan los medios sociales y la mayoría de las marcas no tienen idea de cómo manejar esta revolución. En este artículo, aprenderemos a usar TikTok para explorar el sentimiento general sobre su marca y usar esta información para crear una mejor presencia en los medios sociales.
Los medios sociales son una herramienta poderosa para que las marcas sepan lo que la gente piensa de ellas. Hay más de 3,5 mil millones de usuarios activos de medios sociales y seguir la pista de lo que dicen de ti puede ser abrumador. Sin embargo, hay una forma de cortar todo el ruido que le da acceso a las conversaciones que son importantes para su negocio, y se llama monitoreo de medios sociales. Hay muchas herramientas de monitoreo de medios sociales para ayudarle a hacer precisamente eso; pero TikTok, una aplicación de medios sociales relativamente nueva, promete ayudarle a averiguar qué es lo que está de moda y está sucediendo en este momento entre su público objetivo. Pero antes de aprender más sobre TikTok, echemos un vistazo a lo que es el monitoreo de medios sociales.
Contenido:
Si alguna vez se ha comprometido con sus clientes y prospectos a través de plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram y Snapchat, estas interacciones pueden ser rastreadas con el monitoreo de los medios sociales.
La recolección y el seguimiento de comentarios, menciones, temas, etc. son parte de ello. Así que, en esencia, la vigilancia es bastante reactiva, ya que observa todo tipo de hashtags, tendencias generales y mensajes, ayudando a las marcas a relacionarse con los usuarios de manera más eficiente.
Esta información también ayuda a las marcas a hacer un seguimiento de las métricas sociales como la participación en la voz, el sentimiento social y el conocimiento de su negocio. Una vez que tenga una colección de estos datos, puede ayudarle a buscar tendencias y perspectivas sobre cómo hacer más efectiva la presencia social de su marca.
¿Qué es TikTok y cómo ayuda?
La última aplicación de vídeo social, TikTok es una combinación de Vine, Instagram, Snapchat y Musical.ly, y ha tomado por asalto a la Gen Z.
La aplicación ofrece a los usuarios la posibilidad de crear contenidos de vídeo cortos de 15 a 60 segundos, editarlos con lentes, filtros y funciones AR, y compartirlos con sus amigos y seguidores. Las estadísticas muestran que está en camino de convertirse en la aplicación más popular para las personas nacidas a mediados de los 90 y principios de los 2000, añadiendo 188 millones de usuarios sólo durante el primer trimestre de 2019.
La aplicación tiene actualmente 500 millones de usuarios activos mensuales. Como se mencionó anteriormente, los usuarios de TikTok son jóvenes, el 41% de ellos tienen entre 16 y 24 años. Muchos otros usuarios son aún más jóvenes, por lo que no es sorprendente que la aplicación esté orientada hacia el generación mas joven.
El TikTok tiene orígenes chinos, es más frecuente en la India (190,6 millones de descargas) pero crece más rápidamente en los Estados Unidos con 41 millones de descargas. No se puede negar el hecho de que las marcas deberían empezar a prestar atención a lo que pasa con TikTok porque es donde están sus futuros compradores.
Quienes busquen capacidades de monitoreo de medios sociales tendrán muchos usos para TikTok, ya que puede ayudar a las empresas a monitorear sus audiencias objetivo y recolectar datos.
Esto es lo que TikTok puede hacer por su marca:
#1 Recoger menciones
Los comentarios y las menciones impulsan su marca, y son el propósito principal de la vigilancia de los medios sociales a través de TikTok.
En TikTok, significa que su negocio/marca fue etiquetado en vídeos hechos por los usuarios. Tal vez quieren llamar tu atención sobre algo que hicieron, o tal vez lo hicieron porque les recordaba tus productos o servicios, podría ser cualquier razón.
Estos comentarios y menciones pueden darle una visión de cómo la gente se relaciona con su marca, dándole una comprensión más profunda de qué ideas, música, procesos o vídeos les recuerdan a usted. Esta información puede ser rastreada y recolectada, para luego ayudar a los mercadólogos de los medios sociales a construir una defensa de la marca de manera asequible con contenido generado por los usuarios.
Temas de la pista #2
La supervisión de los medios sociales también incluye el seguimiento de los temas de tendencia y los hashtags que pueden ayudar a medir el alcance de los medios sociales de su marca.
Tener la mano en el pulso de lo social te permite participar en las conversaciones como y cuando sea necesario. Además, también es una gran manera de aprender quién comparte más tu contenido, para que puedas detectar fácilmente a los influenciadores y usuarios activos que más mencionan tu hashtag.
Los hashtags son vitales para usar TikTok correctamente y si se vigilan los correctos, estos hashtags pueden ayudar a detectar tendencias emergentes, llegar a audiencias especializadas e incluso participar en concursos de hashtag.
Ve a la pestaña «Descubrir» de tu aplicación TikTok para ver qué es lo que está de moda en este momento, haz clic en un hashtag para abrirlo y así poder ver y participar con otros vídeos, o subir los tuyos propios.
Estos hashtags esconden una valiosa inteligencia comercial, como:
#3 Consumer Insights
Los hashtags relevantes pueden ayudarte a encontrar y observar clientes potenciales y clientes en su hábitat natural para que puedas entenderlos mejor, sus intereses y sus puntos de dolor.
TikTok puede darle un acceso sin precedentes a una nueva generación que está a punto de entrar en el mercado; entenderlos es crucial para el éxito de su negocio en los próximos años.
#4 Mercadeo de Influenza
TikTok es una mina de oro en lo que se refiere a la comercialización de influencias. Aunque el ecosistema de marketing de la aplicación es relativamente nuevo, las marcas ya están encontrando y colaborando con los creadores más prominentes de allí. Por supuesto, tendrás que encontrar y seguir los hashtags adecuados para descubrir a los creadores más queridos que puedan reunir una amplia audiencia.
#5 Análisis de la competencia
Si puede encontrar hashtags que son importantes para su marca, lo más probable es que sus competidores también compitan por usar los mismos hashtags. Rastrearlas puede ayudarle a ver lo que otras marcas de su nicho están haciendo en TikTok.
De esta manera, los hashtags de TikTok pueden ser una herramienta esencial de monitoreo de los medios sociales, dándole una valiosa cantidad de información sobre las amenazas y oportunidades y una gama de otras observaciones que pueden ayudar a mejorar el rendimiento de su negocio.
La última palabra
TikTok tardó un año en acumular más de 1 millón de visitas de vídeo cada día; estadísticas alucinantes porque le tomó a YouTube mucho más tiempo que eso.
Mientras que TikTok se ha convertido en una importante fuente de competencia para Snapchat, Instagram y YouTube, está tratando de hacer algo diferente. No sólo se dirige a aquellos que quieren ver el contenido, sino que también tiene como objetivo atraer a los creadores de contenido que son más jóvenes y de moda que nunca; esa es su ventaja sobre la competencia.
Por eso TikTok es tan prometedor para seguir las tendencias y temas más candentes de los medios sociales. Al saber lo que la gente está diciendo acerca de su contenido, y cómo están respondiendo a él, en última instancia, se está configurando para un crecimiento más rápido no sólo en TikTok, sino en todas las plataformas de medios sociales.
