Cómo medir la eficacia de las campañas de concienciación de marca en línea

El conocimiento de la marca en línea es una inversión crucial. Esto es para un negocio que quiere alcanzar el éxito en el mundo de los negocios modernos. ¿Pero por qué el conocimiento de la marca en línea es una inversión crucial? El mercado está lleno de diferentes opciones para que los consumidores puedan elegir. Entonces, ¿cómo espera alcanzar el éxito, si no empieza por el conocimiento de la marca? Además, la competencia hace demasiado ruido. Por lo tanto, asegurarse de que es lo suficientemente audible es una buena iniciativa para garantizar el éxito. Además, tener clientes que puedan distinguir entre varios productos se considera una inversión estratégica. Considere un consumidor que menciona compañías como Shell, Pepsi, McDonald, Nike o Kleenex. El consumidor está hablando de las marcas que conoce bien.

Al enfrentarse a diferentes opciones, este cliente acabará comprando a estas empresas. Hay diferentes maneras a través de las cuales una empresa puede lograr el conocimiento de la marca. En realidad, casi todas las campañas de marketing online están orientadas a lograr la conciencia de marca. En última instancia, cuando el consumidor es consciente de los productos y servicios que ofrece una empresa, es muy probable que compre esos productos.

Después de invertir en el conocimiento de la marca en línea, es crucial que una empresa mida la tasa de éxito de los diferentes enfoques utilizados. Mediante la medición de la conciencia de la marca, puede obtener varios beneficios en primer lugar; desea determinar si las diversas iniciativas que ha puesto en marcha están funcionando. En segundo lugar, se quiere identificar el margen de mejora. En tercer lugar, se quiere justificar la necesidad de invertir en el conocimiento de la marca. Por lo tanto, vemos por qué es crucial medir el rendimiento de las diversas campañas de conocimiento de marca en línea. Entonces, ¿cuáles son algunas de las formas en que una empresa puede medir la conciencia de marca en línea?

#1 Revisar el tráfico de la página web

El tráfico del sitio web es una de las medidas que indicará el rendimiento de las campañas de concienciación de la marca. Si está promoviendo el conocimiento de su sitio web de comercio electrónico en línea, uno de los indicadores de éxito es el número de clics que llevan a los clientes a su sitio web. Si hay un aumento en el número de visitantes que visitan su sitio web, esto significa que la campaña que está llevando a cabo está dando buenos frutos. El alto tráfico es una indicación de que más gente lo está descubriendo a través de las campañas de reconocimiento de marca online que está llevando a cabo. Por lo tanto, hay una alta probabilidad de que estas personas que vienen a su sitio web compren sus servicios en una fecha posterior.

Desde el comienzo de la campaña de conocimiento de la marca, es importante medir el tráfico del sitio web. Se puede utilizar el análisis de Google para comprobar el número de personas que escribieron la URL de su sitio web en su barra de direcciones.

Un ejemplo de una empresa que utilizó eficazmente los análisis de Google para medir el tráfico del sitio web y que luego utilizó los datos analíticos para mejorar el conocimiento de la marca es TransUnion. Vea la captura de pantalla a continuación. También puede hacer clic en el enlace de arriba para leer la historia de éxito.

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Historia de éxito de TransUnion.

También puedes decirle a los que hicieron clic en un enlace que aterricen en tu sitio web. Por lo tanto, puedes rastrear la efectividad de tu campaña. Al monitorear estos diferentes indicadores, puedes ser capaz de decir qué campañas están dando más frutos cuando se trata de ganar conciencia de marca. Además, la medición del tráfico del sitio web también le permite determinar quiénes llegan a su sitio web, de dónde vienen y también las páginas web particulares que visitan. Por lo tanto, puedes ser capaz de volver a dirigirte a estas personas y llegar a venderles.

#2 Mirando los datos del volumen de búsqueda

Otro indicador de la eficacia del conocimiento de la marca es la medición de los datos del volumen de la búsqueda. Hay varias herramientas que pueden dar una idea del número de veces que su marca es buscada en línea. Por ejemplo, puede utilizar el Google Trends, Google Alerts y también el planificador de palabras clave de Google Adwords. Estas herramientas están disponibles en línea y ayudarán en el seguimiento de los datos de volumen de búsqueda a lo largo del tiempo. Si usted está obteniendo altas búsquedas, esto significa que más y más gente se está interesando en su marca. Por lo tanto, es posible que desee mejorar sus técnicas de orientación para poder llegar a estas personas. Sin embargo, hay un desafío en el uso de estos indicadores, especialmente si su marca tiene un término genérico como Shell, Virgin, Total, y varios otros. En el caso de las empresas con nombres únicos como Dell y Coca-Cola, pueden basarse en los datos de volumen de búsqueda como indicador del conocimiento de la marca en línea.

Introduce las palabras clave de tu marca en el planificador de palabras clave de Google para determinar los cambios que se producen históricamente a lo largo del tiempo. Comprobar los datos de volumen de búsqueda durante un largo período da mejores indicadores. Puede reducirse a horas específicas del día, para comprobar a qué hora del día la gente le está descubriendo a través de los motores de búsqueda. También puede utilizar las tendencias de Google para determinar la popularidad de su marca en Internet. Por último, otra herramienta para medir la búsqueda en línea son las Alertas de Google, en las que te suscribes para recibir alertas de Google. Esto proporciona alertas sobre las búsquedas de sus marcas, productos o incluso sobre los lectores de sus publicaciones en el blog.

#3 Medición de los compromisos de las empresas en las plataformas de medios sociales

Medir cómo la gente llega a su contenido de medios sociales es una buena medida de los niveles de conocimiento de la marca. Hay varias plataformas de medios sociales que una empresa puede usar para crear conciencia de marca. Da prioridad a las plataformas de medios sociales que te dan más respuestas de los clientes.

Existen varios enfoques para medir la conciencia de marca en los medios sociales. El número de gustos es una indicación de que estas personas están en general interesadas en lo que usted ofrece. Otra forma de medir los compromisos a través de los medios sociales es comprobar el número de comentarios que recibes y su naturaleza. Cuando publicas una campaña de conocimiento de marca en tu plataforma de medios sociales, una de las formas en que la gente responde es a través de comentarios. Estos pueden ser negativos o también pueden ser comentarios positivos. Lea los comentarios recibidos para determinar lo que estas personas interesadas están diciendo. En realidad, esta es una muy buena manera de monitorear la conciencia de marca ya que la gente también recomendará o criticará su marca. Por último, puede comprobar el número de nuevos seguidores después de haber publicado las campañas de conocimiento de marca.

Por ejemplo, si la BBC estaba llevando a cabo una campaña de concienciación de marca y publicaba noticias recientes, podían medir los compromisos comprobando el número de re-tweets obtenidos, los comentarios y también los gustos.

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Cobertura de noticias de la BBC.

#4 Escucha social y conversaciones generales en línea como técnica para medir la conciencia de marca

La escucha social implica el seguimiento de varias conversaciones en línea. Estas conversaciones pueden estar basadas en un producto en particular, o pueden estar basadas en un tema específico relacionado con un producto. La ventaja de la escucha social es que incluso las empresas que no se anuncian regularmente a través de los medios sociales pueden utilizar esta técnica. A través de la escucha social, el equipo de conocimiento de la marca debe revisar las menciones de los medios sociales, y las interacciones de los medios sociales. Definitivamente, cuando la gente se encuentre con sus campañas de conocimiento de marca, compartirán algunos comentarios sobre la marca y los productos que vende.

Revisar las conversaciones de los medios sociales es una buena manera de medir el éxito de la conciencia de la marca. Cuanto mayor sea el número de personas que conversan sobre su marca, es una indicación de la alta conciencia de la marca. Esto incluye varias comunidades de productos y revisiones en línea. A menudo, estos lugares son los que los nuevos compradores visitarán para obtener información sobre los productos que quieren comprar. Además, es a través de estas plataformas que las personas que compran sus productos irán a dejar un comentario basado en la experiencia que han tenido después de hacer la compra. Por lo tanto, para obtener información sobre el conocimiento de la marca, es posible que desee visitar estas plataformas para obtener una buena indicación de lo que la gente piensa acerca de su marca.

Hay varias herramientas que puedes usar para la escucha social. Estas herramientas incluyen Herramientas de medición del alcance de los medios sociales, como contar y socializar. Aproveche las herramientas de mención de marca para determinar el número de veces que su marca es mencionada en línea. Estas incluyen herramientas como Mentionlytics, alertas de Google, y Google AdWords para revelar el número de búsquedas, etc.

#5 Encuestas en línea

También se pueden realizar encuestas en línea como medida de la conciencia de la marca. Estas encuestas en línea se pueden llevar a cabo en varias plataformas de medios sociales y también se pueden enviar por correo electrónico. Alternativamente, se pueden ejecutar como anuncios dirigidos. Usted sirve a las personas con estas encuestas en línea mientras navegan por Internet. Las encuestas en línea pueden estar dirigidas a los clientes existentes o pueden ser servidas al azar. Apuntar a los clientes existentes le da la oportunidad de aprender lo que estos clientes existentes saben sobre sus productos. Cuando se apunta al azar, también se puede obtener una idea de cuánta gente sabe acerca de sus productos. Para motivar a la gente a responder a las encuestas en línea, puede ejecutarlas como concursos. Esto animará a la gente a responder a los correos electrónicos.

Para llevar a cabo fácilmente las encuestas en línea, puede confiar en el software de encuestas en línea. Estas encuestas sobre el conocimiento de la marca también pueden profundizar en el descubrimiento de información más intangible, como las percepciones de los consumidores. Un ejemplo de software que se puede utilizar para formular preguntas de encuestas en línea es el Snap Survey Software.

#6 Visitas al blog de nuevos y viejos mensajes

Si eres una empresa que utiliza la comercialización de contenidos, lo más probable es que las entradas de blog sea uno de los enfoques que utilices. Un artículo publicado en el Instituto de Marketing de Contenidos indica que los clientes ya están cansados de los anuncios de marketing. Una forma alternativa y efectiva de llegar a los clientes es a través de contenido de valor añadido. Por lo tanto, el mercadeo de contenido se ha vuelto más popular. Medir el número de compromisos usando herramientas como Google Analytics es un buen método para determinar el conocimiento de la marca. Si usted ejecuta publicaciones mensuales o semanales, también puede determinar el número de lecturas utilizando técnicas analíticas.

Por lo tanto, antes de enviar los correos electrónicos de notificación, puede tener un código de seguimiento en la página del blog para que pueda determinar cuántas personas hicieron clic en el enlace y leer su contenido. Cuanto más alto sea el número de compromisos en el blog, mejor conocimiento de la marca se obtiene.

Otro enfoque para medir la conciencia de marca es determinar las acciones de blog recibidas. Cuando los lectores de su contenido en línea comparten y vuelven a compartir las entradas del blog, es un buen indicio de que están interesados en saber más sobre su marca. Por lo tanto, su empresa debe dirigirse a la nueva audiencia obtenida al compartir las entradas del blog. Para mejorar la eficacia de sus campañas de marketing de contenido, no olvide compartirlo a través de los enlaces de la plataforma de medios sociales. Este es también otro enfoque eficaz a través del cual puede medir la conciencia de la marca. Consulte la sección anterior sobre la medición de los compromisos en sus plataformas de medios sociales.

Medir la conciencia de marca

No basta con iniciar campañas en línea para lograr el conocimiento de la marca. Hay que considerar la eficacia de los diferentes enfoques utilizados. Para medir la conciencia de marca, se pueden utilizar diferentes enfoques. Estos incluyen:

  • Realizar encuestas en línea para determinar la popularidad de los productos de su empresa
  • Monitoreo de visitas a los blogs que cubren tanto las nuevas como las viejas entradas
  • Escuchar socialmente y observar las conversaciones generales que tienen lugar en línea
  • Medición de los compromisos de los medios sociales
  • Observación de los datos de volumen de búsqueda
  • Seguimiento del tráfico del sitio web

Mediante los enfoques anteriores, debería ser capaz de determinar la eficacia de sus campañas de concienciación de marca. Alternativamente, podría consultar a un experto en conocimiento de marcas para que le aconseje sobre el mejor enfoque que funcione para su marca.

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