Cómo detectar una revisión falsa en Amazon

Tan maravilloso como es Internet, también nos miente todos los días. Las reseñas falsas – reseñas aparentemente legítimas creadas por el vendedor o alguien pagado por el vendedor – son cada vez más difíciles de detectar. Estamos haciendo más y más compras en línea. Así que si no tienes cuidado, las críticas falsas pueden terminar costándote mucho dinero.

La buena noticia es que hay soluciones. Aunque Amazon y otros sitios de comercio electrónico han dudado en profundizar en estas reseñas, otros se han apresurado a hacer el trabajo por ellos. Así como tenemos herramientas para detectar los mensajes falsos, también tenemos algunas formas de identificar las revisiones falsas en Internet. Aquí está cómo detectar la diferencia, deshacerse de ellos, y reportarlos.

Cómo reconocer una revisión falsa

How to Spot a Fake Review

Es importante entender cómo distinguir una revisión falsa de la real. Estén atentos a las críticas demasiado positivas o demasiado negativas que no proporcionen suficientes detalles. Tengan cuidado con las críticas muy cortas de cinco estrellas y una estrella. Si varios de ellos se publican más o menos al mismo tiempo, es probable que no sean fiables.

Amazon añadió una etiqueta de compra verificada que acompaña a las reseñas legítimas para combatir las reseñas falsas. Esto indica que Amazon ha confirmado que el revisor ha comprado realmente el artículo que están revisando.

Cómo reportar una revisión falsa

Cómo detectar una revisión falsa en Amazon

Si te encuentras con una reseña que crees que es falsa, puedes reportarla en el sitio web de comercio electrónico y marcarla para su investigación y posible eliminación.

Amazon, Best Buy y Walmart te lo ponen fácil pidiéndote que hagas clic en el botón de informe/bandera junto a la reseña. Sin embargo, este sencillo sistema no permite la profundidad y el contexto.

Con el vapor, por otro lado, puedes escribir un mensaje. Sólo tienes que hacer clic en el banner «Recomendado/No recomendado» de la reseña para ver la reseña completa. Haga clic en el símbolo de la bandera e introduzca su mensaje.

En otros sitios se requiere que se registre en una cuenta antes de poder hacer algo para una revisión en particular. Debe ingresar a su cuenta de Yelp antes de que la opción de informar esté disponible en la plataforma. Mientras tanto, puedes usar TripAdvisor para lanzar un informe, pero tendrás que iniciar sesión con tu correo electrónico, Facebook o tu cuenta de Google para ver el informe.

Sitios como eBay y Facebook Marketplace le permiten denunciar a los vendedores, pero actualmente no hay forma de marcar una revisión como falsa. Algunos sitios ni siquiera ofrecen formas claras de informar sobre abusos de cualquier tipo.

Falsificación

Cómo detectar una revisión falsa en Amazon

La herramienta online Fakespot evalúa la fiabilidad de las páginas de productos en Amazon, Best Buy, Google, Sephora, Steam, TripAdvisor, Walmart y Yelp. El algoritmo de Fakespot mira tanto a la revisión como al revisor, analiza el lenguaje, las revisiones previas y el historial de compras para determinar la confiabilidad.

Simplemente copie la URL de la página en cuestión y péguela en el sitio web de fakespot, y el sitio web de fakespot examinará el enlace. Una vez hecho esto, Fakespot escupirá una nota para decirle si el sitio tiene información confiable.

También filtra las revisiones que se consideran falsas para crear una evaluación más fiable del producto. Esta revisión no le dice si el producto en cuestión es realmente bueno o malo, pero le permite tomar una decisión más informada.

Con las extensiones para Chrome, Firefox y Safari, los compradores en línea pueden analizar un sitio web con sólo pulsar un botón. Fakespot también está disponible como una aplicación para iOS y Android, donde las páginas pueden ser liberadas directamente en la aplicación para su análisis a través de un navegador web.

ReviewMeta

Cómo detectar una revisión falsa en Amazon

Otra herramienta, llamada ReviewMeta, funciona más o menos como FakeSpot, pero simplifica el proceso de clasificación como un programa de análisis puro de Amazon. Al igual que en Fakespot, se copia y se pega la URL en cuestión, pero en este caso ReviewMeta no da una calificación para el sitio web. En su lugar, elimina las clasificaciones que considera poco fiables y sustituye la clasificación agregada de Amazon por una clasificación ReviewMeta.

Esta herramienta ofrece la oportunidad única de optimizar el algoritmo de ReviewMeta. Después de que el sitio web haya analizado una página, puedes entrar en la mecánica de clasificación y establecer cómo se ponderan las categorías. El sitio web también proporciona desgloses detallados -con gráficos- de los factores que contribuyen a la clasificación ajustada.

Añade la extensión del navegador para Chrome, Firefox, Safari o Edge para analizar rápidamente una página web y obtener una calificación de advertencia/pasar/no pasar dependiendo de los resultados. También hay una aplicación móvil para iOS y Android que permite analizar las páginas desde el teléfono.

El índice general

Cómo detectar una revisión falsa en Amazon

El índice de revisión es una herramienta en línea que se centra en la agregación de las clasificaciones de los productos de tecnología en Amazon y Steam, pero aún puede determinar si la clasificación de un producto ha sido mejorada por revisiones falsas. Hay extensiones para Chrome y Firefox que facilitan el proceso.

Inserte la URL en el sitio web y el índice de reseñas dividirá el producto en diferentes categorías basadas directamente en las palabras que ha analizado de las reseñas. Al mismo tiempo, The Review Index realiza una prueba de spam para asegurar que las revisiones son auténticas y da una calificación de aprobado o desaprobado al final.

Revisión de Escépticos

Cómo detectar una revisión falsa en Amazon
Review Skeptic fue creado por investigadores de la Universidad de Cornell y funciona de manera un poco diferente al utilizar el aprendizaje automático para identificar clasificaciones de hoteles falsas. Es una simple herramienta online que te da un rápido indicador de verdadero/falso cuando insertas una URL en el sitio web. Review Skeptic afirma que ha logrado una precisión del 90 por ciento.

Cómo detectar mensajes falsos en línea

No son sólo las revisiones de productos donde tienes que temer ser engañado. Estos plug-ins del navegador y las herramientas en línea pueden ayudarte a descubrir cómo detectar sitios web de noticias falsas.

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