8 formas de solucionar el problema «Esta cuenta no puede usar WhatsApp»

Si recientemente intentó iniciar sesión en WhatsApp pero recibió el mensaje de error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp», puede deberse a estas restricciones. Aprendamos más sobre este error y cómo solucionarlo.

¿Por qué aparece el mensaje de error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp»?

Si ve el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp», lo más probable es que su cuenta de WhatsApp haya sido bloqueada. prohibido. WhatsApp bloquea cuentas de forma temporal o permanente, según su infracción. Entonces, si recibe este error, lo más probable es que haya sido baneado debido a una violación de los TOC y TOS de WhatsApp.

Sin embargo, este es un proceso automatizado y el algoritmo de WhatsApp en ocasiones puede bloquear cuentas debido a un error. En tales casos, debería poder apelar la prohibición y levantarla fácilmente. Sin embargo, veamos algunos motivos comunes para la suspensión de una cuenta de WhatsApp para asegurarnos de que no haya violado los términos de servicio de WhatsApp mediante ninguna de estas acciones.

  • Otros usuarios reportaron esto
  • Usar versiones alternativas o modificadas de WhatsApp
  • Prohibido por error
  • Usando un robot
  • Crea múltiples grupos en un corto período de tiempo.
  • Difusión de noticias falsas
  • Difundir enlaces maliciosos o dañinos
  • Suplantación de ubicación

puedes usar este enlace para ver los términos de servicio de WhatsApp y acceder al documento completo. Dependiendo de su infracción, puede continuar con una de las siguientes soluciones para recuperar su cuenta de WhatsApp.

Problema «Esta cuenta no puede usar WhatsApp»: cómo solucionarlo

A continuación se explica cómo solucionar el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Le recomendamos que comience con la primera solución y avance en la lista hasta que pueda recuperar su cuenta. ¡Empecemos!

Solución 1: solicite verificación desde la aplicación.

La primera y mejor forma de apelar una prohibición es a través de la aplicación WhatsApp. Esto acelera el procesamiento de su solicitud y garantiza que alguien del soporte de WhatsApp pueda acceder y resolver fácilmente su solicitud. Siga las instrucciones a continuación para solicitar una revisión de su prohibición a través de la aplicación WhatsApp.

GUÍA PASO POR PASO

La guía paso a paso a continuación lo ayudará a enviar fácilmente una solicitud de revisión para su prohibición a través de WhatsApp. Siga las instrucciones a continuación para guiarlo a través del proceso.

  1. Abierto WhatsApp en su dispositivo e ingrese su número de teléfono en la parte superior.
  2. Ahora haga clic en Próximo en el fondo. Ahora debería recibir una notificación de que su cuenta está bloqueada o «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Haga clic en APOYO en una ventana emergente.
  3. La página de solicitud de soporte ahora estará disponible para usted. Ingrese su solicitud en el campo de texto especial en la parte superior. Ahora haga clic en + icono debajo Agregar capturas de pantalla (opcional) para agregar cualquier imagen relevante que pueda ayudar a su argumento.
  4. Una vez completado, haga clic en Próximo. WhatsApp ahora creará automáticamente un correo electrónico utilizando la información proporcionada en la aplicación de correo predeterminada. Agregue cualquier información adicional que pueda necesitar al correo electrónico y luego envíelo.

¡Eso es todo! Debería recibir una respuesta del soporte dentro de 24 a 48 horas. Si fuiste baneado debido a un error de verificación, el equipo de soporte te ayudará a eliminar la prohibición fácilmente.

Solución 2: comuníquese con el soporte de WhatsApp.

Si contactar con la aplicación no ayuda, intente comunicarse con el soporte de WhatsApp manualmente. Puede hacerlo utilizando el sitio web oficial. Siga la guía a continuación para ayudarlo en el proceso.

GUÍA PASO POR PASO

Siga la guía paso a paso a continuación para enviar un ticket de soporte a través del sitio web oficial de WhatsApp. ¡Empecemos!

  1. Abierto WhatsApp.com/contacto en el navegador y haga clic Conéctate con nosotros bajo Soporte WhatsApp Messenger.
  2. Se abrirá un formulario de soporte. Complete el formulario según su región actual y número de teléfono. Asegúrese de proporcionar los datos de contacto correctos y elegir la plataforma adecuada para que su problema pueda resolverse fácilmente.
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  3. Finalmente, ingrese un mensaje de soporte en la sección Por favor ingrese su mensaje a continuación y luego haga clic PRÓXIMO PASO tan pronto como termines. Luego se le mostrará una lista de artículos de soporte que pueden ayudarlo a resolver su problema. Puede omitir este paso y luego hacer clic ENVIAR UNA PREGUNTA en la parte inferior de la pantalla para continuar procesando su solicitud de soporte.
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Así es como puedes enviar manualmente un ticket de soporte al equipo de WhatsApp. Si su prohibición se aplicó debido a un error o una identificación errónea, el soporte podrá ayudarlo a eliminarla fácilmente.

Solución 3: verifique el estado del servidor de WhatsApp.

También se sabe que el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp» aparece cuando los servidores de WhatsApp están en mantenimiento o tienen problemas. Verificar el estado del servidor de WhatsApp puede ayudarlo a determinar esto. Si los servidores tienen problemas, puede esperar un tiempo hasta que estén funcionando nuevamente. Después de hacer esto, volver a registrarse en WhatsApp debería funcionar y ya no debería recibir el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Utilice la siguiente guía para ayudarle a comprobar fácilmente el estado del servidor de WhatsApp.

GUÍA PASO POR PASO

Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a verificar fácilmente el estado del servidor de WhatsApp. WhatsApp no ​​tiene una página de estado dedicada donde puedas verificar el estado del servidor. Por lo tanto, puede utilizar cualquiera de los servicios gubernamentales que le ayuden a realizar un seguimiento del mismo. Para este tutorial usaremos DownDetector. Empecemos.

  1. Visita downdetector.com/status/WhatsApp/ y verifique el estado actual del servidor de WhatsApp en la parte superior.
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  2. También puedes consultar el gráfico a continuación para estimar cuántas veces otros usuarios tuvieron problemas con WhatsApp en las últimas 24 horas. Si la cantidad de informes parece excepcionalmente alta, recomendamos esperar unas horas o un día para darle a WhatsApp tiempo suficiente para solucionar cualquier problema de backend.
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¡Eso es todo! Una vez que haya esperado lo suficiente y los servidores estén funcionando nuevamente, debería poder iniciar sesión en WhatsApp fácilmente sin encontrar el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp».

Solución 4: cambie su dirección IP

Esta no es una solución permanente, pero a veces puede funcionar y ayudarte a realizar copias de seguridad de chats y archivos multimedia importantes de WhatsApp que pueden ser importantes para ti. En algunos casos, puedes evitar la prohibición de WhatsApp cambiando tu dirección IP utilizando una VPN confiable. Tenga en cuenta que esta solución probablemente no solucionará una prohibición permanente; sin embargo, no hay forma de saber si tiene una prohibición temporal o permanente. Entonces, si aún encuentras el error, puede que valga la pena intentarlo.

GUÍA RÁPIDA
  • VPN > Conéctese a una región diferente para cambiar su dirección IP > Regístrese en WhatsApp nuevamente.

Solución 5: use un número de teléfono diferente.

Si se enfrenta a una prohibición temporal, es probable que su número de teléfono esté en la lista negra. En caso de prohibición permanente, el ID o IMEI del dispositivo se incluye en la lista negra. En tales casos, usar un número de teléfono diferente en un teléfono diferente es la única forma de hacer que WhatsApp vuelva a funcionar sin enfrentar el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Sin embargo, le recomendamos que intente utilizar un número de teléfono diferente para determinar el tipo de bloqueo y ejecutar WhatsApp nuevamente. Si puede registrarse con un nuevo número de teléfono, se enfrentará a una prohibición temporal, en cuyo caso puede utilizar la siguiente solución para resolver su problema.

GUÍA PASO POR PASO

Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a registrarse fácilmente en WhatsApp usando un nuevo número de teléfono en su dispositivo. ¡Empecemos!

  1. Abierto WhatsApp en su dispositivo y toque Aceptar y continuar en el fondo. Haga clic en Estados Unidos en la parte superior y seleccione su país actual.
  2. Ahora ingresa tu nuevo número de teléfono y haz clic Próximo en el fondo.

Si le han enviado una OTP, enfrentará el bloqueo temporal de su cuenta anterior de WhatsApp. Ahora puedes continuar usando la nueva cuenta de WhatsApp en tu dispositivo y usar la siguiente solución para desbloquear tu número de WhatsApp anterior.

Solución 6: espere dos meses (60 días).

Si determina que se enfrenta a una prohibición temporal, simplemente puede esperar hasta que se levante la prohibición. Los usuarios han informado que este proceso puede tardar hasta dos meses o 60 días. Sin embargo, ha habido informes de que la prohibición se levantó dentro de las primeras 48 horas del primer mes, dependiendo de la infracción. Por lo tanto, si aún no puedes deshacerte del error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp», te recomendamos esperar al menos 60 días antes de renunciar a tu antigua cuenta de WhatsApp. Mientras tanto, puedes usar otro mensajero como Signal o Telegram, o incluso usar WhatsApp con un nuevo número de teléfono si es posible.

Solución 7: si está utilizando una versión modificada de WhatsApp, cambie a la versión estándar.

El uso de versiones modificadas de WhatsApp es una violación grave de los términos y condiciones de la aplicación. Por lo tanto, puede provocar la prohibición e incluso la inclusión de su dispositivo en la lista negra de los servidores de WhatsApp. Si se enfrenta a una prohibición temporal, le recomendamos encarecidamente que desinstale cualquier versión modificada de WhatsApp que pueda estar instalada en su dispositivo y utilice su cuenta actual que enfrenta el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Luego puede utilizar las correcciones anteriores para apelar la prohibición y posiblemente levantarla comunicándose con el soporte.

Solución 8: cambie la ID del dispositivo o use un dispositivo diferente.

En caso de una prohibición permanente, WhatsApp no ​​incluye en la lista negra su dirección IP o número de teléfono; en cambio, su dispositivo sí está en la lista negra. Esto es bastante grave y la única forma de solucionarlo es cambiar la ID del dispositivo si tiene acceso de root o utilizar un dispositivo diferente. Incluso entonces, es posible que estos métodos no funcionen, ya que WhatsApp actualiza constantemente sus políticas de privacidad y seguridad para tapar cualquier laguna. Pero si tiene acceso de root a su dispositivo, le recomendamos que intente cambiar la ID del dispositivo para ver si eso resuelve el problema. De lo contrario, la única salida en esta etapa es comprar un nuevo dispositivo o cambiar a otro mensajero que cumpla con sus requisitos.

Esperamos que esta publicación te haya ayudado a deshacerte fácilmente del error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos utilizando la sección de comentarios a continuación.

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