7 sencillos pasos para configurar RingCentral para su negocio

No hay una forma más rápida de dar a su organización un impulso de colaboración que migrando a una plataforma de comunicaciones unificadas y con todas las funciones de Voz sobre IP (VoIP), como la ganadora del premio Editors’ Choice, RingCentral. Plataformas como estas no sólo trasladan sus conversaciones de voz a su red de datos. Añaden una robusta plataforma de software que permite reuniones de colaboración, VoIP móvil, videoconferencias, faxes e incluso funciones más avanzadas que cubren áreas como la seguridad, la extracción de datos y las integraciones personalizadas. Sin embargo, la transición del inicio de sesión de la cuenta a la funcionalidad completa puede ser un poco compleja, especialmente si no tienes talento de TI con experiencia en VoIP. Siga estos siete breves vídeos de instrucciones y, a partir de la simple compra del servicio, podrá realizar todas las funciones clave de voz de su empresa, incluyendo la adición de nuevos usuarios, la grabación de llamadas, la transferencia de llamadas, la activación de nuevos dispositivos y el envío de documentos por fax.

7 sencillos pasos para configurar RingCentral para su negocio

Configuración de la nueva cuenta Grabación de llamadas Desvío de llamadas Configuración de un nuevo teléfono Autorrecepcionista Ayuda para el fax

Primera parte: Configuración de su nueva cuenta

Una vez que haya comprado su cuenta de RingCentral ($19.99 en RingCentral), se le guiará a través de una configuración basada en un asistente. En este vídeo, te mostraremos cómo la configuración basada en el asistente te ayudará en los siguientes pasos:

  • Cómo añadir el nombre de su empresa
  • Donde puede establecer sus preferencias para el desvío de llamadas y el correo de voz
  • Donde se pueden añadir nuevos usuarios
  • Cómo grabar un saludo de la empresa
  • Cómo establecer la zona horaria de su empresa
  • Donde puedes añadir teléfonos fijos a tu cuenta
  • Cómo configurar los mensajes de voz individuales
  • Cómo asignar extensiones a los usuarios

Segunda parte: Grabación de una conversación

En este video le mostraremos cómo configurar la grabación de llamadas a pedido y automática para todos los miembros de la cuenta de RingCentral de su organización. Aprenderás lo siguiente:

  • Grabación de llamadas bajo demanda versus automática
  • Cómo grabar desde un softphone
  • Cómo grabar desde un teléfono fijo
  • Cómo configurar los anuncios para la grabación de llamadas
  • Cómo grabar automáticamente las llamadas para empleados y grupos específicos
  • Cómo permitir que los usuarios participen en las llamadas en curso
  • Cómo monitorear las llamadas
  • La diferencia entre la vigilancia de llamadas en barcazas o en susurros

Tercera parte: Transferencia de llamadas

Hay varias maneras de desviar las llamadas y añadir terceros a las llamadas en curso. En este vídeo le mostraremos cuáles son cada una de estas opciones y cómo convertir las llamadas de uno a uno en llamadas de conferencia. Aprenderás a hacerlo:

  • Transferir una llamada sin previo aviso
  • Transferencia con una breve introducción
  • Reenviar directamente al buzón de voz
  • Transferencia fuera de una cuenta RingCentral
  • Añadir el llamador a una llamada
  • Convertir una llamada en una llamada de conferencia
  • Invitar a las partes externas a las conferencias telefónicas RingCentral

7 sencillos pasos para configurar RingCentral para su negocio

Cuarta parte: Configuración de un nuevo teléfono

Si decides no usar un teléfono provisto por RingCentral, mira este video para ver cómo y dónde puedes desplegar tu nuevo dispositivo SIP. Aprenderás a hacer esto:

  • Seleccione teléfonos SIP independientes
  • Conectando teléfonos SIP independientes
  • Marque el teléfono del usuario que desea cambiar
  • Pide un nuevo teléfono RingCentral

Quinta parte: Ajustes de la recepcionista automática

En este vídeo le mostraremos dónde puede configurar los ajustes para la recepción automática, como la grabación de llamadas, el horario comercial y una guía telefónica para la marcación de nombres. Aprenderás:

  • Cómo las llamadas se dirigen a su empresa
  • Cuando las llamadas pueden entrar en su empresa
  • Dónde establecer directorios de marcado de apellidos
  • Configurar los anuncios para la grabación de llamadas
  • Cómo establecer regiones y geografías

Sexta parte: Gestión de los faxes

Una vez que seas un maestro en responder llamadas, tal vez quieras enviar y recibir faxes. Aquí te mostramos cómo:

  • Para activar la transmisión de fax para sus usuarios
  • Cómo crear una portada
  • Cómo enviar un fax
  • Cómo arrastrar y soltar documentos en un fax
  • Cómo planificar los faxes

Séptima parte: Recibir apoyo

Hay varias maneras de contactar con RingCentral para la atención al cliente. Este video te muestra:

  • Cómo llamar al soporte RingCentral
  • Dónde obtener soporte telefónico en línea
  • Dónde acudir para recibir apoyo en el chat
  • Cómo obtener soporte basado en documentos
  • Cómo abrir un caso de ayuda
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