7 Estrategias para hacer crecer su negocio de comercio electrónico en 2020

El futuro del comercio electrónico se ve brillante: Se estima que más del 15% de todas las ventas al por menor a nivel mundial será comercio electrónico en 2021.

El comercio electrónico está creciendo rápidamente y no hay señales de que esta tendencia vaya a detenerse pronto. Por lo que ahora es el mejor momento para tener un negocio de comercio electrónico. Sin embargo, diferenciarse de la competencia puede ser un verdadero desafío. Si quieres que tu negocio tenga éxito, ganar algo de dinero real, y tal vez incluso poner tu sitio web de comercio electrónico a la venta, necesitarás tener una estrategia sólida.

En este artículo, estamos discutiendo 7 maneras que le ayudarán a crecer su negocio de comercio electrónico en 2020.

Como hacer crecer su negocio de comercio electrónico en 2020

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#1 Optimizar para mCommerce

Según RescueTime, la gente pasa un promedio de 3 horas y 15 minutos al día en sus teléfonos inteligentes. Pero a pesar de este hecho, muchos sitios web de comercio electrónico no funcionan bien en los dispositivos móviles, que es la principal razón de las tasas de conversión en el móvil. Por lo tanto, si te consideras un minorista de comercio electrónico serio, necesitas tener un sitio web que responda.

Pero mientras que tener un sitio receptivo es un buen comienzo, la optimización del mCommerce requiere llevar la UX móvil de su sitio a otro nivel. Desde probar tu caja móvil hasta usar el procesamiento de pago móvil, mCommerce es un proceso que definitivamente dará sus frutos en el futuro.

#2 Revise la velocidad de su sitio

Hoy en día, la capacidad de atención de los consumidores es muy corta, mientras que sus expectativas de un excelente servicio al cliente son más altas que nunca. Los estudios han demostrado que alrededor del 40% de los visitantes abandonarán su sitio web si tarda demasiado en cargar (en promedio, si su sitio web necesita más de 3-4 segundos para cargar, la gente se molestará e irá a su competencia). Afortunadamente, hay maneras de aumentar la velocidad de su sitio y potencialmente aumentar las conversiones. Aquí hay algunas ideas:

  • Optimiza tus imágenes
  • Utilizar una red de distribución de contenidos
  • Considere opciones de hospedaje más rápidas
  • Usar tecnología de almacenamiento en memoria y en caché
  • Comprimir datos
  • Optimizar la configuración de la plataforma
  • Monitorizar la velocidad del sitio.

#3 Automatización post-compra

Las herramientas de automatización del marketing permiten nutrir y aumentar las ventas a los clientes en función de su comportamiento y sus acciones.

Las herramientas de automatización post-compra pueden ser utilizadas para una gran cantidad de propósitos. Por ejemplo, se pueden usar para enviar cupones de carro abandonado.

Las encuestas muestran que más del 75% de los clientes abandonan sus carros de compra antes de completar una compra. La buena noticia es que no todas estas ventas se pierden para siempre. Una de las formas más efectivas de salvarlas es enviando correos electrónicos de carritos abandonados. ¿Por qué? Porque casi el 50% de los correos electrónicos de carritos abandonados se abren y más del 30% de ellos conducen a compras.

Afortunadamente, esto se puede hacer fácilmente con el uso de software de automatización que está disponible en las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify y Magento. Si decides aprovechar los correos electrónicos de abandono del carrito, sé rápido porque el 90% de estas pistas se enfriarán una hora después de que el carrito sea abandonado.

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#4 Trabajo en la atracción de nuevos clientes

Atraer a nuevos clientes y convertir clientes potenciales es importante para todo negocio de comercio electrónico. Para lograr este objetivo, se puede elegir entre varias técnicas y estrategias de marketing como el marketing por correo electrónico, marketing de contenidos, marketing de medios sociales, etc.

La mayoría de los expertos en marketing están de acuerdo en que las campañas de difusión por correo electrónico son la mejor opción. Sin embargo, cuando tienes cientos de correos electrónicos fríos para elaborar y enviar, las cosas se pueden poner un poco difíciles.

Para ayudarse a sí mismo, puede utilizar una herramienta de automatización de la divulgación que no sólo le proporcionará plantillas de correo electrónico prediseñadas, seguimientos automáticos, seguimiento, etc., sino que también racionalizará la cooperación, gestionará los informes y proporcionará una visión general de la tasa de respuesta. Además, mejorará el tráfico de su sitio web, el alcance en línea y las ventas y se asegurará de que los usuarios estén dispuestos a abrir y responder a sus correos electrónicos. GMass

En cuanto al marketing de contenidos, los expertos dicen que las personas que descubren su tienda electrónica a través de la búsqueda orgánica tienen 8 veces más probabilidades de hacer una compra que las personas que lo encuentran a través de anuncios pagados. La mejor manera de mejorar su ranking de SERP y hacer su sitio más visible es produciendo contenido de alta calidad y de forma larga.

Según los expertos, las piezas de contenido entre 3.000 y 8.000 son las más eficientes para impulsar el tráfico, aumentar el compromiso social, los ingresos y los suscriptores de correo electrónico. Los clientes quieren leer guías de palabras creadas en torno a una categoría de productos específica y que contienen muchos elementos visuales. La belleza del contenido escrito es que es una inversión de una sola vez que le seguirá trayendo tráfico a largo plazo.

Por último, no te olvides del SEO (sí, el SEO sigue vivo y coleando en 2020). En general, los sitios web que tienen un mayor rango en las SERP ven mucho más tráfico de las búsquedas en los motores de búsqueda. Es por eso que la optimización de los motores de búsqueda juega un papel vital en el marketing digital. La mejor manera de atraer tráfico orgánico e impulsar las ventas es produciendo contenido de forma larga que esté optimizado para las palabras clave relevantes.

#5 Aumentar la lealtad del cliente

Una de las formas más eficientes de construir la lealtad del cliente es automatizando sus cupones de descuento de temporada, cumpleaños y aniversario. Utilice una herramienta de automatización que enviará a los clientes mensajes personalizados en sus cumpleaños y después de hacer una compra en su tienda electrónica.

Según un estudio de Alliance Data, es más probable que el 40% de los clientes compren productos de empresas que reconocen su cumpleaños.

Otro estudio llevado a cabo por Experian CheetahMail encontró que las tasas de apertura de los correos electrónicos personalizados de cumpleaños eran más de 3 veces más altas (más del 55%) que los correos de promoción masiva (un poco más del 16%). Las tasas de apertura para las campañas de aniversario también fueron 3 veces más altas. customer-loyalty

#6 Marketing de afiliados

La implementación de un programa de afiliados es una de las formas más eficientes de atraer tráfico a su sitio web. El marketing de afiliados aprovecha el contenido producido en sitios de terceros pagando una comisión por cada referencia que resulte en una venta de su sitio de comercio electrónico. Si quieres un ejemplo, echa un vistazo al programa de afiliados de Amazon. Es uno de los programas de marketing de afiliados más antiguos y ha jugado una gran parte en el crecimiento y éxito de Amazon.

Aunque muchos propietarios de tiendas electrónicas podrían pensar que el marketing de afiliación es difícil o caro, no es así. Las principales plataformas de comercio electrónico como Magento y Shopify hacen que sea muy fácil para ti comenzar.

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La mejor parte de los programas de afiliados es que sólo tienes que pagar a tu afiliado después de que se haga una venta. En otras palabras, no hay costos iniciales por los que tengas que preocuparte. Sólo piense en cuánto podría aumentar el alcance de su sitio web si tiene una red de personas que hablan de sus productos y que refieren a otros a su tienda de comercio electrónico para hacer una compra.

Si decides probar el marketing de afiliación, asegúrate de ofrecer una generosa comisión para incentivar a los afiliados a que formen parte de tu programa y te ayuden realmente a aumentar tus ventas. En la mayoría de los casos, alrededor del 80% de los afiliados promocionarán los productos y programas de afiliados de mayor pago en un determinado nicho. Otra estrategia para atraer (y mantener) a los afiliados es la realización de concursos de afiliados. Muchas empresas regalan vacaciones, iPhones y otros regalos para mantener a sus afiliados leales.

#7 Considere la posibilidad de expandirse a nuevos mercados

Si su tienda electrónica sigue creciendo y generando ingresos, tendrá que considerar la posibilidad de ampliar su negocio a nuevos mercados.

Para saber qué mercados valdría la pena probar, piense si sus productos podrían ser atractivos para la gente de los mercados no angloparlantes. Lleve a cabo una investigación exhaustiva de las empresas competidoras que ya están operando en esos mercados. Si aún cree que sus productos son adecuados, considere la posibilidad de traducir su sitio web.

Las investigaciones han demostrado que alrededor del 75% de los consumidores tienen más probabilidades de hacer una compra si la descripción del producto está en su propio idioma.

Cabe señalar que, si bien la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico ofrecen complementos y plugins de traducción dedicados, la contratación de un servicio de traducción especializado siempre es una opción mejor. Herramientas como TextMaster y Gengo se especializan en traducciones de sitios web de comercio electrónico. Tienen miles de traductores trabajando en todo el mundo y ofrecen tiempos de entrega rápidos.

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Si decide dirigirse a un mercado extranjero, no se olvide de las estrategias de optimización de los motores de búsqueda, como los URLs geo-objetivo, que le ayudarán a atraer tráfico orgánico. Además, asegúrese de que su procesador de pagos acepta pagos de las principales monedas del país.

Pensamientos finales

Para asegurarse de que su negocio de comercio electrónico está en constante crecimiento, necesita averiguar lo que sus clientes quieren y esperan. Experimenta con diferentes enfoques y herramientas para mejorar el UX en general y la forma en que operas.

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