5 estrategias de marketing basadas en datos para ganar más clientes

El marketing ha sido revolucionado por el análisis de datos. Cada día se producen más datos que nunca. Considere el número de clics del ratón hechos en línea y cada punto de GPS tomado por el teléfono inteligente del cliente. Miles de transacciones de tarjetas de crédito se liquidan cada hora. Todas ellas se convierten en un conjunto de datos cada vez más variado. Para convertir estos datos en información valiosa, se debe utilizar un software de análisis.

Un espectro de industrias de todo el mundo utiliza los datos obtenidos para sacar conclusiones lógicas que afectan a sus estrategias de comercialización. Por ejemplo, las industrias utilizan estos datos para ejecutar sus campañas y dirigirse a los clientes a medida que los entienden mejor. Considere el hecho de que los clientes compran a comercializadores que los entienden a un nivel personal más profundo.

A través del análisis de los datos disponibles, los comerciantes pueden entregar mensajes dirigidos. Esto, a su vez, tiene un efecto general de ayudar a aumentar el rendimiento de la inversión. A través del marketing basado en datos, las empresas pueden personalizar las interacciones con los clientes. También pueden ser capaces de saber qué canales funcionan y cuáles no. Tener visibilidad en todos los canales, especialmente en este complejo mundo de los negocios, es de crucial importancia. ¿Qué significa esto para las empresas? Definitivamente, deben tener en cuenta sus estrategias de comercialización. Si las estrategias de marketing no están bien informadas, los negocios terminan dando vueltas en el monte. Este es un movimiento que probablemente desperdicie recursos. Los datos son un componente crucial en las estrategias de marketing. En este artículo, cubrimos cinco estrategias de marketing basadas en datos para ganar más clientes.

#1 El uso de los datos demográficos para planificar sus campañas de marketing

Antes de implementar su campaña de marketing, debe planear bien. Como parte de la planificación, el comercializador necesita saber a quién se dirige. Un método para segmentar el mercado objetivo es el uso de datos demográficos. Esto incluye el uso de datos relacionados con la edad, la raza, la religión, el género, el tamaño de la familia, el origen étnico y también el nivel de educación. Por lo tanto, con esta información, se puede llegar a un buen plan de campaña de marketing.

Una de las ventajas de los datos demográficos es que se pueden obtener fácilmente. Al llenar un formulario de compra en línea, se le pide que proporcione algunos datos demográficos. Esto se llama datos auto-reportados. Además, tenemos datos del censo que están disponibles públicamente y clasificados bajo la fuente de información de terceros. A través de técnicas de extracción de datos, es posible obtener información para dirigirse a los clientes con éxito utilizando estos datos demográficos.

Otra ventaja es que un negocio es capaz de construir la retención y la lealtad de los clientes. Esto se debe a que a través de los datos demográficos pueden obtener productos centrados en el cliente. Además, a través de esta estrategia de mercadeo, un negocio tendrá más contextos en su orientación. Por lo tanto, es más probable que estos clientes acudan al mismo proveedor para repetir el negocio. También recomendarán a sus amigos y familiares que tengan necesidades similares.

#2 Usar los datos para implementar las tendencias de mercadeo a través de los canales

Antes de discutir esta estrategia de marketing, es importante distinguirla del marketing multicanal. Con el marketing multicanal, significa que el negocio tiene presencia en más de un canal. Sin embargo, con el mercadeo multicanal, se refiere a proporcionar una experiencia perfecta a través de varios canales. Ahora entiende a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de estrategias de marketing multicanal.

Una de las etapas más difíciles de la comercialización es la prueba. Esta es vista como la más riesgosa para los vendedores. Esta es la razón por la que los vendedores rehúyen de las estrategias de marketing multicanal. En cambio, un negocio puede centrarse en un modelo de adquisición, compromiso y retención ya probado. Si no puede permitirse el lujo de asumir riesgos al iniciar nuevas tendencias de marketing, puede utilizar los datos recopilados de las tendencias existentes. Las empresas deben hacer uso de estos datos para informar sus estrategias de marketing. Utilice las diferentes métricas analíticas disponibles para supervisar el rendimiento de las tendencias de marketing. Entonces, una vez que tenga esta información, podrá saber si las mismas técnicas funcionarán para el nuevo canal.

Una de las formas más efectivas de medir el rendimiento es el uso de Google Analytics. Puedes monitorear sitios web y analizar una gran cantidad de datos. Esto incluye estadísticas de páginas individuales, conversión y tasas de rebote. Una vez que te inscribas en Google Analytics, podrás recopilar suficientes datos que te permitirán analizar las tendencias y encontrar nuevas perspectivas. También puedes utilizar herramientas analíticas de terceros o herramientas analíticas específicas de un canal.

Una de las principales ventajas de utilizar estrategias de comercialización multicanal basadas en datos es que ayuda a aumentar los compromisos. Cuando te comunicas con los consumidores a través de un solo canal, habrá más compromisos. Otra ventaja es que ayuda a mejorar la lealtad a la marca. Esto es lo que toda persona de negocios quiere lograr. Tener clientes leales significa un negocio continuo.

Una encuesta de la revista Forbes mostró que el uso de tácticas de marketing basadas en datos triplica la probabilidad de desarrollar una ventaja competitiva en el compromiso y la lealtad de los clientes. Estos clientes leales vendrán en última instancia con sus amigos y familiares. Por último, asegura que un negocio no inicie una campaña en una cuenta en blanco.

#3 Estrategias de mercadeo automatizadas basadas en datos/Mercadeo de piloto automático

Los datos ayudan a los comercializadores a lograr estrategias de comercialización automatizadas. Un buen ejemplo es lo que la aerolínea de bandera holandesa KLM implementó en el pasado reciente. La aerolínea quería abordar el problema común de la proliferación de canales fragmentados. Para ello, se centraron en la combinación de datos para conectar cada punto de contacto del viaje del cliente. A través de este enfoque, serían capaces de servir anuncios más relevantes. Véase una captura de pantalla más abajo sobre lo que el canal de sección transversal; el gerente tenía que decir.

Los datos ayudan a los comerciantes a elaborar estrategias de comercialización automatizadas. ¿Qué significa esto para los vendedores? Significa que pueden ser capaces de aumentar la eficacia de sus campañas. Recopilar datos de los clientes significa que la empresa ganará y al mismo tiempo el cliente ganará. El negocio gana al ser capaz de maximizar su ROI cuando se trata del presupuesto de marketing. Básicamente, ayuda a priorizar las pistas de marketing y genera más pistas.

En consecuencia, el negocio cierra más tratos aumentando su rentabilidad. Por otro lado, los clientes serán atendidos con anuncios relevantes. Esto significa que podrán reducir su tiempo de búsqueda ya que son una categoría objetivo.

Las empresas que implementen la automatización del marketing basado en datos tomarán la delantera en la adquisición de clientes. También serán capaces de atraer a los clientes que están listos para comprar. A su vez, una empresa de este tipo alcanza mayores niveles de éxito. El uso de software de automatización de la comercialización ayuda a enviar miles de correos electrónicos de comercialización a los clientes de forma automática. El mismo software basado en datos ayuda a determinar cuáles son los clientes que la empresa necesita captar con mayor frecuencia.

Mantener a estos clientes potenciales comprometidos significa más negocios y, en última instancia, aumenta la probabilidad de retención de clientes. ¿Qué tan efectiva es su estrategia de automatización del marketing? Una estrategia de automatización de marketing efectiva ayuda a maximizar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, para lograrlo, la empresa debe invertir en la recopilación de datos.

#4 Use los datos para medir, probar y ajustar sus esfuerzos de marketing

La verdad es que podrías tener un muy buen video en tu sitio web. También podrías tener una buena estrategia de Marketing de Medios Sociales. Pero, ¿cómo se está desempeñando? Esta es una pregunta básica que deberías hacerte antes de invertir más en la estrategia de marketing. Para determinar la efectividad, tienes que reunir suficientes datos. ¿Cuántos puntos de vista llevaron a la conversión? ¿Cuántos clics te han hecho vender? Una vez que el negocio determina estos factores, entonces usted puede ser capaz de establecer si abortar la estrategia de marketing en su totalidad o algunos bits.

Sus ventas pueden estar subiendo, pero la razón principal no es que usted esté ejecutando ese anuncio. Averigua de dónde viene el tráfico e implementa una estrategia efectiva para aumentar las ventas. Por otro lado, tus ventas podrían estar disminuyendo porque has tirado abajo una estrategia de campaña que ayudó a aumentar las ventas en el pasado. Al utilizar los datos para medir la eficacia de los esfuerzos de marketing, podrá saber cuál funciona y cuál no. Básicamente, los datos ayudan a eliminar la necesidad de hacer conjeturas.

Una vez que sepas qué canal de marketing funciona, puedes centrarte más en ese canal en particular. Se invierten más recursos en el esfuerzo de marketing. También podrá evitar el desperdicio de recursos gracias a los datos de marketing. La medición y las pruebas constantes conducirán en última instancia a mejores esfuerzos de comercialización. Además, una empresa también puede personalizar los esfuerzos de comercialización. Esto se debe a que ofrece una oportunidad de aprendizaje para la empresa. Considere el hecho de que a medida que comprueba los datos, también es capaz de obtener información sobre el lugar de donde provienen. En consecuencia, una empresa puede centrarse en la fuente de los datos a medida que mejora su estrategia de comercialización.

#5 Usar los datos para repensar el viaje de compra del cliente

El comportamiento del cliente está evolucionando rápidamente. El negocio necesita entender a los clientes para poder dirigirse a ellos de manera efectiva cuando estén listos para comprar. Por ejemplo, hay un cliente que comienza su viaje de compras visitando una tienda física. En la tienda, el cliente comprueba los productos disponibles y vuelve a casa para investigar sobre los productos. En última instancia, el mismo cliente compra uno de los productos en línea. Por otro lado, hay un cliente que comienza el viaje de compra en línea y luego va a la tienda física para comprar el artículo. Entonces, ¿cómo puede un negocio asegurar efectivamente que este cliente ha comprado en el negocio? La respuesta es que el negocio debe primero hacer esfuerzos para estudiar el comportamiento de compra. Luego, pueden repensar el viaje de compra.

Escuche y responda al patrón de compra preferido por el cliente. Asegúrese de que puede responder eficazmente a las interacciones con los clientes. A través de la recolección de datos, un negocio será capaz de entender el comportamiento de compra y apuntar al cliente cuando esté listo para hacer una compra. Por ejemplo, cuando usted busca un artículo en Amazon.com usando su teléfono, luego se va a casa y lo comprueba de nuevo en su computadora portátil, y finalmente, no lo compra, Amazon comenzará a mostrar el artículo en su navegador mientras usted comprueba otros artículos. Este es un buen ejemplo de un viaje de compra de un cliente que se replantea activamente.

Según Marketo.com, los clientes utilizan diferentes vías de compra. Este diagrama ilustra los patrones de compra de los clientes.

Toda empresa debería centrarse en el estudio de los datos de compra de sus consumidores. Recuerden que esto cambia de vez en cuando. Por lo tanto, es necesario que los negocios monitoreen continuamente estas tendencias cambiantes. A medida que el viaje de compra de los clientes cambia, las empresas deben cambiar sus técnicas de orientación a lo largo del tiempo.

Las mejores claves están en la estrategia

Los datos se han vuelto cruciales para tomar decisiones comerciales importantes. Antes de tomar las decisiones, los comerciantes deben recopilar suficientes datos y asegurarse de que analizan los datos para llegar a un razonamiento lógico. Estos conocimientos desarrollados a partir del razonamiento lógico deben, a su vez, ser utilizados en la elaboración de estrategias de marketing. Las campañas de marketing deben planificarse mucho antes de su implementación.

Utilice los datos mientras planifica sus campañas de marketing. Por ejemplo, recopile datos demográficos de sus clientes para obtener una indicación clara de dónde debe enfocar sus campañas. Existen varias fuentes de datos demográficos, incluidos los datos de terceros y los datos autodeclarados. Las fuentes de terceros incluyen los datos del censo, mientras que los datos autodeclarados se refieren a los datos recopilados a partir de formularios en línea. Entre las estrategias de marketing basadas en datos, tenemos una implementación de estrategias de marketing multicanal. Una vez que se dispone de suficientes datos para respaldar una determinada tendencia de marketing, se puede implementar en todos los canales.

Los datos también se utilizan para informar las estrategias de comercialización automatizadas. Arriba hemos destacado los esfuerzos de KLM para automatizar sus esfuerzos de marketing. Las empresas deben aprovechar la recopilación de datos y el software de análisis para automatizar su comercialización. La comercialización automatizada ayuda a las empresas a lograr una mejor orientación de sus campañas de comercialización. Estas estrategias de comercialización automatizadas también deben ser medidas y probadas en cuanto a su eficacia.

A través de pruebas regulares, una empresa puede saber dónde concentrar sus esfuerzos de comercialización. Esto ayuda a asegurarse de que se deshacen de las conjeturas en la comercialización. Por último, otra estrategia de marketing basada en datos es repensar los patrones de compra de los clientes. Los clientes tienen diferentes patrones de compra. Es importante para el negocio asegurarse de que entienden estos patrones para dirigirse efectivamente a estos clientes. La única manera de lograrlo es mediante la aplicación de buenos procedimientos de recopilación de datos.