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La gestión de la reputación en línea se ha convertido en una industria de miles de millones de dólares. Mantener una percepción poderosa de su marca en el mundo online es vital para prosperar hoy en día. En los primeros días, la Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) estaba fuertemente orientada a incrementar los rankings de la web en los Motores de Búsqueda. Sin embargo, en el mundo actual el SEO juega un papel dinámico en la reputación online de su marca.
Crear una percepción poderosa en la red es absolutamente esencial hoy en día. Aquí es donde el SEO entra en juego. Le ayuda a gestionar la reputación de su marca a través del uso de foros, sitios web, blogs, sitios de redes sociales, sitios de noticias, etc. El SEO ha cambiado dramáticamente a lo largo de los años y ahora, en lugar de tratar de mejorar únicamente el ranking de un sitio web, se utiliza más para clasificar el contenido positivo más alto sobre una marca que el negativo. Una campaña exitosa de Gestión de Reputación Online utiliza el poder del SEO para conectar y comprometer a los usuarios a un nivel más profundo para que se cree una impresión poderosa. En este artículo, vamos a ver las prácticas de SEO, que ayudan masivamente a la Gestión de la Reputación de su marca en el mundo online.
Contenido:
#1 Creando perfiles en varias plataformas y comprometiéndose con los usuarios
Hay más que suficientes plataformas, donde las marcas pueden conectarse con los usuarios y compartir sus últimos anuncios. Mantener un intercambio bidireccional es importante aquí. Reconocer las preguntas y responderlas con sinceridad hace una gran diferencia. Además, a los motores de búsqueda les encantan estas plataformas y las indexan regularmente. Por lo tanto, es muy importante mantener una sesión regular.
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a. Llenar la información del perfil completo
También es importante crear un perfil completo, que incluya todos los detalles relevantes sobre su marca. Recuerde, la gente de hoy en día tiene curiosidad por todo y también los motores de búsqueda. Las biografías completas y los avatares son esenciales junto con la lista de productos y servicios que su marca ofrece. Cuanta más información alimente a las Arañas de los Motores de Búsqueda, más fácil será clasificarla en la primera página.
Las cuentas de medios sociales que sólo incluyen la marca parecen poco fiables y spam. El objetivo es que la audiencia conozca la autenticidad de la marca a través de la participación activa.
b. Vigilancia online
No importa lo bueno que creas que eres, siempre habrá críticas duras y constructivas. Algunas de ellas pueden tener credibilidad o no, pero monitorearlas es una parte importante de la Gestión de la Reputación Online . Te ayuda a medir los sentimientos del público sobre tu marca y te obliga a pensar en ideas creativas.
Una respuesta rápida y cortés en cualquier escenario es siempre mejor que una respuesta tardía con información detallada. Nunca es una buena idea dejar que tus seguidores asuman cosas negativas sólo porque hubo un retraso significativo en la respuesta oficial de la Compañía.
Algunas de las plataformas populares son Quora, FB, Twitter, Reddit.
Quora permite a la gente obtener sus respuestas. Los perfiles que escriben toneladas de respuestas de calidad son más vistos por la gente, lo que ayuda en su Alcance de Marca. Las subidas en una respuesta ayudan a aumentar la autenticidad del perfil, lo que fácilmente lleva a más vistas y a la atención de los motores de búsqueda. Twitter es bueno para anunciar nuevos eventos junto con el retweet de los servicios relacionados con su marca.
Las publicaciones de Quora, Reddit y otros sitios deben ser compartidas en las plataformas de medios sociales, lo que ayudará aún más a la indexación en el SERPS.
Reddit tiene una plétora de SubRedits (como Subcategorías). Las marcas necesitan participar en las correctas y crear preguntas atractivas que lleven a la discusión. Una vez más, la participación activa es la clave. Reddit también debe ser usado como un medio para anunciar nuevos eventos.
c. Comentar otros temas no relevantes pero importantes
La gente hoy en día tiene curiosidad por saber las opiniones de los demás. Cuanto más alta es la percepción de una marca, más sus opiniones cuentan en cualquier otro asunto. Simplemente comentando sobre otros temas, la gente subconscientemente se asocia, le gusta y confía aún más en ti. Les gusta el hecho de que las marcas simplemente no están ahí para promocionarse y hablar de sí mismas, sino también para participar en una conversación saludable sobre otros temas.
Además, el hecho es que mientras más páginas de la web tengan su marca, mejor será para la SERPS, que fácilmente bajará las páginas con información mala y engañosa.
#2 Redacción de contenidos, divulgación y creación de Backlinks
Si hay algo en lo que los expertos en SEO están de acuerdo, es en el poder influyente del contenido en los rankings de los motores de búsqueda. Una campaña exitosa de gestión de la reputación en línea no sólo consiste en rectificar la percepción negativa en Internet, sino que es más bien una medida preventiva con la ayuda de la creación de un contenido reflexivo y atractivo.
La creación de contenidos tiene un doble propósito. En primer lugar, permite a las marcas compartir noticias en la Web, conectando con los usuarios y en segundo lugar el contenido es indexado y clasificado fácilmente, por los motores de búsqueda. Cuanto mejor sea la plataforma, más alto será el ranking en las SERPS. Las plataformas más populares incluyen a las de su gusto:
- Medio
- HubPages
- Triberr
- Compartir diapositivas
- Visual.ly
La forma de clasificar el contenido es fácil. Descubre los temas relacionados con tu marca. Incluye palabras clave e imágenes de larga cola. Escriba posts largos (aproximadamente 2000 palabras) en una mezcla de tono formal y amigable. La clave es obtener una respuesta de los usuarios a través de los comentarios.
Una vez que el contenido es publicado, es vital compartirlo con cientos, si no miles de personas.
Siempre es mejor idea publicar el contenido en muchas plataformas que en la propia. Un artículo sobre su marca del dominio de renombre siempre tendrá más valor que el de su propio dominio. Siempre se sospechará que el contenido de sus sitios web está sesgado hacia su marca. Por eso es esencial publicar el contenido en otros sitios web que no sean propiedad de la empresa matriz. Sin embargo, lo más importante es no publicar el mismo contenido una y otra vez, ya que va en contra de las directrices de Google.
Obtener un enlace de retroceso de un sitio web de noticias de la alta Autoridad de Dominios es realmente digno de su Gestión de la Reputación. Un solo enlace de tales dominios contrarrestará todas las relaciones públicas y la publicidad negativas. Aunque conseguir que tal dominio se enlace de nuevo a ti podría ser costoso, realmente ahorrará mucho esfuerzo en las últimas etapas de tu Alcance de Marca y Gestión de Reputación Online .
Hay muchos sitios web, que permiten listados de negocios (citas). A Google le encantan los sitios de citas y obtiene datos de ellos dependiendo de la palabra clave. Las citas son especialmente importantes para el SEO local. Los sitios de citas proporcionan una serie de campos, que deben ser llenados con la información correcta y actualizada. Algunos de los sitios de citas son:
- Brownbook
- Cuadrangular
- Google My Business
- HotFrog
- Manta
- MerchantCircle
- YahooLocal
- YellowBot
- La lista de Angie
De nuevo, la clave es no dejar ninguna piedra sin remover, en llenar tantos detalles como sea posible. La gente, la mayoría de las veces deja sus consultas y comentarios en tales sitios que si se responden de la mejor manera posible, definitivamente tienen un impacto significativo en su SEO general, afectando en última instancia su reputación de marca.
#3 Usando tu nombre de marca en cada post
Esto es algo crucial. Cada contenido de su marca necesita tener su nombre de marca junto con palabras clave específicas, lo que ayudará a los Motores de Búsqueda a correlacionarlos entre sí.
Los motores de búsqueda dependen en gran medida de la eficiencia de su algoritmo. Los algoritmos no son más que líneas de código, cuyo único propósito es evaluar el contenido de la web con su propio conjunto de condiciones. El hecho de tener su marca con cada contenido le dice a los motores de búsqueda que el contenido está asociado con su marca.
Sitios como HubPages, Medium, Quora tienen una enorme importancia en los ojos de los buscadores. Por lo tanto, es importante dirigir el contenido de estas plataformas.
#4 Creando contenido de video regularmente
Google ha empezado a dar una importancia significativa a los vídeos. Los vídeos son estupendos, ya que crean el compromiso de los usuarios. Mucha gente está adoptando la profesión de YouTuber en estos días y se posicionan constantemente en los motores de búsqueda, como Google para las palabras clave específicas.
Los videos son capaces de transmitir mil veces más que una palabra. No todos los videos tienen que ser grabados profesionalmente. A veces, los vídeos directos al grano, son a menudo apreciados por los usuarios. Todo depende del número de visitas. Cuantos más sean, más alto será el ranking de un vídeo en los motores de búsqueda y en los sitios de alojamiento de vídeos como YouTube, Vimeo o Daily Motion.
a) Creación de contenido de vídeo para responder a una consulta de un usuario
El contenido de video en sí mismo es poderoso. Hacer que responda a la mayoría de las preguntas de los usuarios es una forma agresiva y segura de mantener la reputación de tu marca. También es una forma poderosa de desestimar los mitos y rumores que puedan estar circulando los competidores, con el fin de dañar la reputación online de su marca.
b) Responder a los comentarios
Los videos con muchos comentarios y discusiones tienden a tener un rango más alto en los motores de búsqueda. Aunque Google nunca ha afirmado que esto sea un factor de clasificación, los datos de los últimos años demuestran lo contrario. Por lo tanto, es importante responder al usuario siempre que sea apropiado para permitir discusiones más largas.
¿Qué hacer, si Google muestra noticias negativas sobre su marca en la primera página?
En un escenario ideal, esta situación no debería producirse nunca, siempre que una empresa tome la Gestión de la Reputación, como medida preventiva en lugar de como solución a la situación ya dañada. Para hacer frente a tales circunstancias, se puede hacer lo siguiente:
- Contacta con el administrador del sitio: Se puede contactar con el propietario o administrador del sitio, para eliminar esa página, que está mostrando información errónea sobre su marca.
- Envía tu propia perspectiva: Si cree que hay críticas negativas, información engañosa y mitos sobre su marca en una página web, puede intentar publicar su propio envío o comentario y luego, más adelante, pedir al creador de ese envío que lo elimine o, al menos, que reconozca su error, al publicar información errónea sobre su marca. Sitios como Zomato.com son un ejemplo fantástico del punto anterior. Al usuario se le permite dar sus comentarios sobre los restaurantes. Si el dueño del restaurante piensa que las críticas no están a su favor, se permite conversar con el usuario. La importancia de una comunicación abierta y transparente nunca puede ser subestimada.
Para resumir
Las claves de este artículo serían las siguientes:
- Crear y mantener perfiles en varias plataformas de medios sociales con la mayor cantidad de detalles posibles
- Creando un contenido único, informativo y pensado para provocar el contenido y compartiéndolo en plataformas populares.
- Siempre asociando el nombre de la marca con el contenido junto con las palabras clave.
- Crear contenido de vídeo de forma regular y compartirlo en los perfiles sociales.
Un número suficiente de videos y de marketing de contenido son las formas más seguras de conseguir que su marca aparezca en la primera página de Google sin los negativos.
Cabe señalar que la gestión de la reputación en línea debe tratarse como una medida preventiva y no como una medida rectificativa. La mayoría de las marcas contratan a consultores de ORM sólo después de que el daño se ha hecho. Crear una reputación poderosa en las primeras etapas hace difícil que su competidor hable mal de su marca en la web.
Definitivamente hay un número infinito de herramientas en el mercado, que pueden ayudarle en la gestión de la reputación de su marca online en Internet. Estas herramientas tienen una fantástica interfaz gráfica de usuario y proporcionan información detallada sobre el origen de los tweets, gustos, menciones, comentarios sobre su marca, que pueden ser tratados lo antes posible.
Cuando se hace correctamente, Gestión de la Reputación Online crea armonía, contrarresta las noticias engañosas y permite a su marca dar el mejor paso.
