10 tendencias de los medios sociales que debe seguir en 2018

Hace más de una década, los medios sociales eran un fenómeno próximo que la mayoría de la gente no estaba segura de que duraría. Hoy en día, no podemos imaginar un mundo sin los medios sociales. Desde multinacionales y celebridades hasta pequeñas empresas y consumidores, todo está en los medios sociales ahora. Aproximadamente 2,8 mil millones de personas, es decir, el 36,8% de la población mundial utiliza los medios de comunicación social hoy en día. Con esta inmensa popularidad, vemos nuevas tendencias que surgen en ella cada año. El año pasado, vimos el surgimiento de los chatbots, el crecimiento de la realidad aumentada, la popularidad de las historias en vivo, y muchas otras tendencias similares, pero eso fue en 2017.

La pregunta ahora es: ¿Qué es lo próximo para las tendencias de los medios sociales?

Aquí está un vistazo a 10 tendencias de los medios sociales que deben seguirse en 2018 (inforgaphic):

#1 La realidad aumentada tomará el piso

Hace aproximadamente cinco años, Google lanzó Google Glass . La visión detrás de esto era traer Realidad Aumentada (AR) a nuestras vidas diarias. Google pretendía cambiar la forma en que interactuamos con los demás, pero la tecnología no funcionó.

Sin embargo, en la actualidad, múltiples empresas como Snap, Google y Facebook están compitiendo para ganar el juego de RA. Un puñado de aplicaciones de RA se han vuelto exitosas y se ha visto un aumento en las ventas de auriculares de Realidad Virtual (RV).

Como predecimos más avances tecnológicos (como la mejora de la representación visual y la mayor velocidad de Internet) en 2018, podría ser el año en que la Realidad Aumentada finalmente despegue. Si eso sucede, los medios sociales serán una de sus principales aplicaciones. Esta tendencia conectará a la gente a grandes distancias, cambiando toda la interfaz de usuario para las interacciones sociales. Una de las tendencias de los medios sociales del 2018 a seguir será el crecimiento de la Realidad Aumentada.

#2 Las aplicaciones de medios sociales se convertirán en gamificadas

A la gente le encantan las experiencias de juego como les gusta interactuar con los demás. En el pasado, muchas empresas han obtenido grandes ingresos de las experiencias de inmersión en el juego y las microtransacciones. Por lo tanto, estamos deseando ver una aplicación que conecte los juegos y los medios sociales de forma más sofisticada y orgánica.

¿Qué tipo de aplicación se desarrollará? Esto es algo que no podemos explicar ahora mismo. Sin embargo, podemos decir que será una tendencia emergente de los medios sociales en 2018. En el pasado, hemos visto el crecimiento de las aplicaciones de medios sociales y los juegos como tendencias de medios sociales separadas. Sin embargo, en 2018 las tendencias de los medios sociales, es probable que ahora nos dirijamos hacia la gamificación de las aplicaciones de medios sociales.

#3 Los anuncios en los medios sociales serán más comunes

Cuando las plataformas de medios sociales como Facebook eran nuevas, el foco estaba en construir una base de usuarios, no en los ingresos. Hoy en día, los medios sociales tienen más de mil millones de usuarios activos y el enfoque se ha desplazado hacia la generación de ingresos. Las plataformas de medios sociales como Facebook, YouTube y Twitter utilizan ahora la publicidad como una de sus principales fuentes de ingresos. Las estadísticas muestran que la cantidad de mercado de publicidad en medios sociales tenía un valor de aproximadamente 31 mil millones de dólares en 2016! Podemos esperar que las tendencias de publicidad en los medios sociales en 2018 sean aún más comunes. El crecimiento de la publicidad aumentará significativamente en las plataformas de medios sociales con nuevas características de publicidad. Esta es una buena señal para las marcas, ya que ahora pueden llegar a un mayor rango de audiencias en todo el mundo.

#4 Las experiencias personalizadas se convertirán en una norma

Las experiencias personalizadas para los usuarios estarán entre las tendencias de los medios sociales más dominantes en 2018. Se puede esperar que el énfasis de las marcas, las redes de medios sociales y los motores de búsqueda esté en proporcionar experiencias personalizadas. Facebook y Google ya ponen énfasis en los anuncios locales.

Sin embargo, ahora, podemos esperar que otras plataformas de medios sociales se unan a esta tendencia también. Para las empresas, esto significa que necesitan reestrategizar sus esfuerzos de marketing. Ahora necesitas asegurarte de que personalizas las experiencias de los usuarios de acuerdo a sus preferencias y ubicación geográfica. Para los empresarios y las empresas de nueva creación, esto proporcionará una buena oportunidad de llegar a los clientes locales y comprometerse con ellos.

#5 Facebook Watch y Facebook Live

Facebook fue el que marcó la tendencia de los videos en vivo con su Facebook Live. La tendencia se hizo popular y otras plataformas de medios sociales como Twitter también agregaron sus propias características de video en vivo . La razón detrás del aumento de esto es porque la Generación Z y los milenios tienen períodos de atención muy cortos. Esto significa que las campañas de marketing exitosas necesitan transmitir más información en menos tiempo. Por lo tanto, ¡videos en vivo!

Facebook Live y otras funciones de video en vivo continuarán creciendo en 2018. En 2017, vimos la introducción de características como los videos 360. En 2018, podemos esperar que 360 se incorpore a los videos en vivo. Otra característica esperada es la introducción de videos de múltiples fuentes que permitirán a los vendedores dar varios puntos de vista a los usuarios.

Facebook Watch es otra característica emocionante lanzada por Facebook a finales de 2017. El servicio de vídeo a la carta permitirá a los productores de contenido desarrollar series de vídeos en vivo o pregrabados. La atención se centrará en proporcionar vídeos de larga duración que mantengan a los usuarios pidiendo más. Las marcas pueden utilizar Facebook Watch para crear su propio seguimiento de los consumidores. Todo lo que necesitan hacer es lanzar una serie o ´show de video atractivo en Facebook Watch. Esta es una de las tendencias de los medios sociales en 2018 que definitivamente debería seguir como un comercializador.

#6 Aumento de la competencia entre marcas

Con la creciente popularidad de los medios de comunicación social, cada vez más empresas utilizan las plataformas para relacionarse con sus clientes. Esto significa que los medios sociales se están «comercializando» mientras hablamos. El problema con esto es que hay una incontable cantidad de contenido promocional de marca disponible en los medios sociales. Lo que esto significa es que los consumidores son ahora mucho menos propensos a comprometerse con el contenido de marca porque está en todas partes.

Las estadísticas muestran que el 96% de las pequeñas empresas hacen uso de la comercialización de los medios sociales. Esto ilustra la cantidad de tráfico relacionado con la marca en las plataformas de medios sociales. En el próximo año 2018, el aumento de la competencia y el creciente problema de la «fatiga del contenido de marca» entre los clientes empujará a las marcas a producir una mayor calidad de contenido. Podemos esperar que las marcas ahora hagan uso de fuentes independientes de terceros para promover su contenido en 2018.

#7 Chatbots a su servicio

Facebook lanzó los robots de chat para su plataforma de Messenger a principios de 2016. Sin embargo, el concepto tardó un poco más de un año en despegar. Los chatbots han estado entre las principales tendencias de los medios sociales en los últimos dos años. Esperamos que también dominen las tendencias de los medios sociales en 2018. Ahora, los chatbots se han convertido en algo común en Facebook y puedes notar que la mayoría de las marcas y los minoristas los utilizan para comunicarse con sus clientes. Desde responder a las preguntas de los clientes hasta tomar pedidos, los chatbots pueden realizar una serie de tareas de servicio al cliente.

Hay un número de razones detrás de la popularidad de los chatbots. La más obvia es la mejora de la respuesta y el compromiso de las marcas en los medios sociales. Además, el despliegue de los chatbots también disminuye el costo de los recursos humanos (en forma de administraciones de medios sociales). Es probable que estos chatbots potenciados por la IA estén en los titulares en 2018 con muchos avances. En lo que respecta a la conversación, los chatbots todavía se limitan a responder preguntas y respuestas básicas y esto es algo en lo que definitivamente trabajarán las marcas en el próximo año. Además de esto, la creciente popularidad de estos chatbots también significa que probablemente veremos muchas más marcas, tanto grandes como pequeñas, desplegando sus propios chatbots.

Un ejemplo de un chatbot que se hizo popular en 2017 es el bot McDonald´s Messenger . El chatbot puede tomar pedidos de comida sobre la marcha de los clientes directamente a través de Facebook. Podemos esperar que muchas otras marcas sigan el ejemplo en este sentido. Dicho esto, también es mucho más fácil construir y desplegar los chatbots ahora. Esto se debe a la aparición de marcos y soluciones de bots listos para usar. También podemos esperar que las plataformas de medios sociales, como Twitter, se basen en sus características de chatbot en 2018.

#8 Monitoreo de medios sociales y análisis en tiempo real

Uno de los beneficios más notables que los medios sociales ofrecen a las marcas es el lujo del análisis en tiempo real. Durante el año pasado, vimos a las marcas y a los mercadotécnicos tomar conciencia de la automatización del marketing, que les permite conectarse con sus «compradores sociales» en tiempo real. También vimos el surgimiento de la «analítica social inteligente» con herramientas, incluyendo Mentionlytics, para lanzar características basadas en la IA para el análisis de marcas.

En 2018, esperamos que las marcas hagan uso de herramientas analíticas inteligentes para levantar su juego de marketing. Se puede esperar que la monitorización de los medios sociales y la gestión de las marcas se convierta en una parte integral de las campañas de marketing en los medios sociales. Una campaña exitosa en los medios sociales genera cantidades mensurables de tráfico en el sitio web y contribuye a la presencia en línea de la marca. Sin embargo, rastrear los canales de medios sociales para determinar qué intereses tienen sus clientes puede ser una tarea laboriosa sin las herramientas adecuadas. Aquí es donde las marcas necesitan hacer uso de herramientas de monitoreo social que incluyan características inteligentes y capacidades de sugerencias inteligentes, para analizar los datos relacionados con la marca, así como para proporcionar información importante.

#La Generación Z del número 9 sobre los milenios

La Generación Z se refiere comúnmente a los individuos, que nacieron entre finales de los 90 y mediados de los 2000. También se les llama la generación post-milenaria. Lo que distingue a la Generación Z del resto es que esta generación ha crecido enteramente en un mundo digital, lo que significa que son una audiencia completamente diferente para los comerciantes.

Las estadísticas muestran que más del 90% de la Generación Z hace uso de los medios sociales, particularmente Snapchat y YouTube. Con la mayoría de la Generación Z acercándose al rango de edad de 18 a 22 años en el próximo año, ahora tendrán su propio poder adquisitivo. Esto los convierte en un importante segmento de mercado para las marcas. Esto se debe a que estas Generaciones Z aún no han hecho sus «preferencias» y «primeras elecciones» sobre la compra.

Para dar cabida a esta Generación Z, veremos a las marcas haciendo cambios en sus estrategias de medios sociales en el próximo año. El primer cambio que se espera es la inclusión de Snapchat, que es utilizado por el 67% de la Generación Z y es su plataforma más utilizada para mantenerse en contacto con sus amigos.

También seremos testigos de las marcas, pasando de las emisiones tradicionales en los medios sociales a los unicosts grupales y 1:1. Esto se debe a que es probable que la Generación Z se aburra del contenido promocional relacionado con las marcas. La estrategia de contenido de las marcas tendrá que ser cambiada hacia un contenido auténtico, relevante, y lo más importante, relacionado con el que esta Generación Z pueda conectarse. De todas las tendencias de los medios sociales para el 2018, el cambio hacia la Generación Z será quizás el más dominante.

#10 La comercialización de la gripe seguirá creciendo

Hemos hablado de la importancia de la comercialización de influencias en varias ocasiones en 2017. Desde encontrar a los influenciadores adecuados hasta hacer uso del marketing de influenciadores para mejorar su presencia en línea, la tendencia del marketing de influenciadores es una que ha estado creciendo continuamente en los últimos años. Como marca, puede ser un desafío atravesar los diversos filtros y el ruido de los medios sociales. Aquí es donde los influenciadores digitales juegan un papel clave. Estos individuos conectan las marcas con sus grupos de seguidores apasionados para aumentar el alcance del contenido de una marca.

A pesar de todas las innovaciones, un factor que permanece constante en el marketing digital es el poder de los influenciadores. No importa cuán inteligentes se vuelvan los chatbots, los influenciadores siempre entenderán mejor las necesidades y deseos de sus seguidores. En 2018, podemos esperar que un número cada vez mayor de marcas haga uso del marketing de influenciadores para su promoción.

Para resumir

El nuevo año 2018 está sobre nosotros.

Hay numerosas tendencias de los medios sociales en 2018 que van a cambiar la forma en que nos acercamos a los medios sociales.

Desde el surgimiento de la Generación Z como el nuevo mercado de consumo hasta la introducción de herramientas analíticas inteligentes, esperamos un año emocionante por delante.

Para los consumidores, estas tendencias de los medios sociales de 2018 describen lo interesantes e innovadores que serán los medios sociales en el próximo año.

Para las marcas, es importante estar al tanto de estas tendencias de los medios sociales de 2018 para mantenerse en la cima de su juego de marketing.

Para asegurarse de seguir siendo competitivo en el mundo digital en 2018, debe asegurarse de adoptar una campaña de marketing moderna. Puedes hacerlo siguiendo y haciendo uso de las tendencias de los medios sociales de 2018 que hemos descrito en este artículo.